Cultura De Calidad

Objetivo:

El objetivo de este trabajo es el investigar acerca del sistema de calidad total (TQM), también se va a investigar alguna empresa que haya implantado este sistema y cuales fueron los pasos que siguieron.

Procedimiento:

Se hizo investigación en algunos sitios de internet de donde se sacó la información necesaria.

Se estudiaron los temas 12 al 15 de la plataforma de BlackBoard para reforzar esta información.

Se investigó la empresa JABIL de donde se obtuvo información importante para concluir el trabajo.

Resultados:

1.-

Los sistemas de calidad total (TQM) son las estructuras funcionales utilizados en las compañías, sirven para guiar las acciones coordinadas de la fuerza laboral que junto con otros sistemas de calidad constituyen la línea principal del flujo del sistema total del negocio.

Hay cuatro características del sistema de calidad total de particular importancia y son:

* Representa un punto de vista sobre la forma en que la calidad trabaja en realidad y como pueden tomarse las mejores decisiones.

* El sistema de calidad técnico representa la base para la documentación profunda como identificación de actividades clave y duraderas de las relaciones integradas persona-máquina.

* Es el fundamento para hacer que el alcance más amplio de la actividades de calidad realmente manejables.

* Es la base para la ingeniería de mejoras de magnitud sistemática en todas las principales actividades de calidad de la compañía.

El objetivo de la calidad total es el de lograr un proceso de mejora continua de la calidad por un mejor conocimiento y control de todo el sistema ( Proveedores, materiales, información, diseño del producto etc.) de forma que el producto que el cliente recibe este en correctas condiciones para ser usado.

2.-

JABIL implementa el sistema de calidad total con la finalidad de dar un mejor servicio basado en la calidad de sus productos a sus clientes alrededor del mundo.

* Se abrió el programa.

*Primeramente determinaron quienes eran sus clientes y cuales eran las necesidades de estos.

* Una vez identificadas las necesidades se procedió al diseño del producto.

* Se llevó a cabo el proceso adecuado y se procedió a controlar la calidad haciendo evaluaciones de calidad frecuentemente y tomando las medidas necesarias para corregir las desviaciones resultantes y así mejorar la calidad.

Conclusión:

Este trabajo es de suma importancia ya que con esto aprendí acerca de la Reingeniería de procesos y de como las empresas implantan sistemas para así tener éxito.

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