Cultura Organizacional en UPS Alemania , empresa UPS

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Alumna: Gisela Rocio Islas Bustamante

No. De matrícula: 163169

Grupo: SE40

Asignatura: GESTION DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Docente: Omar Ojeda Ramírez

Actividad 4: Cultura Organizacional en UPS Alemania

Omitlán de Juárez Hidalgo, 20 de junio de 2022

INTRODUCCION

        La empresa UPS united parcel service llamada así por sus siglas en ingles es una empresa de mensajería y paquetería automatizada fundada por james E. Casey a los 19 años de edad, el 28 de agosto de 1907 en Seattle Washington.  

        Sin embargo, en sus inicios su fundador la llamo american Messenger company, en 1913 cambia de nombre a Merchantes Parcel Delivery  hasta 1919 salió de Seattle y paso a llamarse como actualmente la conocemos United Parcel Service. (the wall street journal, 2007)

        Ups se caracteriza por ser una empresa que utiliza el modelo hubo and spoke distribución paradigma.

        Mediante el cual la empresa opera unos centros que son el punto de entrada de los envíos y surten paquetes a unos centros mayores denominados hubs, los cuales clasifican los paquetes por medio de códigos de barras los cuales son leídos por unos escáneres instalados en las cintas transportadoras y de ahí enviados a su destino

        Ups ha sido calificada y reconocida como una de las mejores empresas líder en el transporte especializado y servicios de logística haciendo uso de avanzada tecnología, recursos globales y una su propia aerolínea con 290 aviones en servicio. Es por eso que su cultura gira en Torton a una ideología empresarial fuerte donde sus servicios son dirigidos a brindar una atención  de calidad hacia sus clientes y generar así un gran compromiso en conjunto con la participación de los empleados

(¿como lo hacen? paqueteria ups, 2020)

En este ensayo se dará a conocer  sobre la cultura organizacional que maneja dicha empresa mencionando los puntos más importantes  para esto es importante definir que la cultura organizacional se establece como un conjunto complejo  de valores y normas compartidas, así como el control de las interacciones entre los integrantes y proveedores de una organización, así como personas externas según jones Gareth 2013

Jones Gareth (2013) aunque las pautas sean compartidas no implica que sean producto del consentimiento de los demás, ya que no siempre son aceptadas o rechazadas del todo.

DESARROLLO

        La misión de la UPS  es “hacer crecer nuestro negocio global atendiendo las necesidades logísticas de los clientes, ofreciendo excelencia y valor en todo lo que hacemos” y rigiéndose bajo principios y valores como la integridad, trabajo en equipo, servicio, calidad y eficiencia, seguridad, sostenibilidad e innovación.

        La cultura organizacional de  UPS inicio desde tener un jefe como Frank Sportolari que se traduce en  tener un directivo presente y cercano, respetando el trabajo de los casi 18000 empleados a su digno cargo en el centro de mensajería en  Colonia Alemania, el cual se basa en recorrer todos los días las instalaciones  y parte de las empresas para así lograr tener una buena comunicación con los empleados y no ser un jefe de oficina. Reconociendo  la  importante labor de cada uno de los colaboradores sin olvidar el respeto y el trato digno y sin pasar por alto las mas de 340 reglas que regulan el comportamiento y la estandarización de procesos de calidad con los que se identifican y por lo cual la empresa es reconocida a nivel mundial.

        Esto lo hace Apoyándose de una charla motivacional que Frank sportolari da a sus empleados cada mañana a la misma hora. Para el jefe de esta organización  es relevante destacar que cada uno de los puestos de su empresa son de suma importancia desde los mecánicos, mantenimiento, servicio, logística y conductores, mencionando que ellos son incluso el rosto de la empresa, por ello, algunas de sus normas están encaminadas al aspecto personal de los constructores y como lucen, y de manera importante el uso correcto del uniforme y desde luego su actitud para los clientes y demás compañeros. Enfocándose en la sencillez y trato ameno de los trabajadores y con acciones básicas como lo san el saludar de mano (cabe mencionar que actualmente y dada la situación de pandemia el saludo estrechando las palmas ha quedado atrás y siendo suficiente con un choque de puño cerrado, un toque con los codos o simplemente una reverencia para resguardar la integridad de cada persona y evitar la transmisión y propagación de enfermedades.) palmaditas en el hombro, elogios y reconocimiento de cada uno de los trabajadores por parte de la dirección en este caso de Frank Sportolari.

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