¿Cuál debe ser el objetivo principal de la empresa?

PRÁCTICA 1. GRUPO B. 1º GADE

 ISMAEL ORTEGA MOLINA

Actividad 1.2

2.1 ¿Cuál debe ser el objetivo principal de la empresa?

Satisfacer las necesidades del cliente para así poder crear una relación de fidelidad entre el cliente y la empresa.

2.2 ¿Son correctas las siguientes afirmaciones: “los clientes compran productos”, “los clientes necesitan un producto concreto”?

No, los clientes buscan satisfacer sus necesidades cuando van a adquirir un producto. En cuanto a lo de un producto concreto tampoco, los clientes evalúan las distintas alternativas antes de decidirse por un producto y pueden necesitar más de uno, que es lo habitual.

2.3 ¿Por qué centrarse en las necesidades asegura la supervivencia de la empresa?

Si la empresa se centra en las necesidades sabrá en todo momento como tratar a sus clientes y así poder satisfacer las necesidades que tengan y establecer una relación que es lo más importante.

2.4 ¿Cuál debe ser la actitud de la empresa?

La actitud de la empresa debe ser proactiva y no pasiva, si es pasiva la empresa no tendrá éxito, debe estudiar a sus clientes y ver lo que necesitan para poder ofrecérselo de la mejor manera.

2.5  ¿Nos podemos equivocar incluso preguntando al cliente?

Si, ya que la empresa puede preguntar a los clientes que productos prefieren pero no si realmente los necesitan, también si no son los clientes meta ya que dicha información no será útil.

2.6 En mercados en crecimiento, ¿no hace falta aplicar lo que enseña la lectura?

Sí que hace falta aplicar lo que se enseña la lectura, aunque el producto se dirija a un mercado en crecimiento, esto no significa que todos los clientes a los que dicho producto  va dirigido lo conozcan o  no, lo tengan o  no, que aun teniéndolo son susceptibles al cambio.

2.7 Expresa con tus propias palabras que es entonces la miopía del marketing y diga con que enfoque u orientación de la gestión comercial de la empresa está relacionado.

 La miopía del marketing es el concepto al cual se refiera cuando una empresa no atiende o deja de atender de forma correcta a sus clientes, no trata de detectar sus necesidades, no hace caso a lo que demandan y también si la empresa intenta abarcar todo el mercado puede hacer miopía del marketing y es donde más aparece.

Enfoque producto.

Actividad 1.7

Busque ejemplos de empresas reales que desarrollen algunas de las orientaciones para la gestión comercial de la empresa vistas en el tema (por ejemplo, enfoque de productos, de ventas, de marketing social, etc.). Diga porque tienen a su juicio dicha orientación y ponga ejemplos de su actuación que lo atestigüen.

Enfoque de producción: empresa Lenovo, fabricantes de ordenadores

Enfoque de producto: Labfacility es el líder europeo en medición de temperatura y tiene como la clave para el crecimiento constante la calidad de sus productos y un excelente servicio.

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