¿Cuáles son los beneficios de producto fundamental, real y aumentado de los Chucks de Converse?

CONVERSE: ¡CHUCKS, LOS AMAMOS!

1. ¿Cuáles son los beneficios de producto fundamental, real y aumentado de los Chucks de Converse? 

Producto Fundamental: Cuando un cliente compra las tenis Converse adquiere un calzado que cumplirá satisfactoriamente sus necesidades de vestimenta, comodidad al caminar protección al frio y al terreno, calidad, estilo y diseño, y todo esto con un precio accesible.  

Producto Real: el calzado Converse All Stars, cuenta con una gama  de diseño, pero  siempre manteniendo el estilo clásico en sus tenis, puntas de hule por lo general de color blanco, extensión de lona ya sea debajo o arriba del tobillo con diferentes colores y estilos (como el clásico: en negro, blanco y rojo con una franja azul). Su calidad es difícilmente cuestionable pues su prestigio y trayectoria en el ámbito del calzado lo respaldan.  

Las “Converse” como se le conocen actualmente se caracterizan por su estilo que se ha mantenido desde sus inicios pero que nunca pasa de moda,  callejero, clásico pero moderno a la vez, con una sencillez y simpleza que aman sus clientes.

Producto Aumentado: La garantía que ofrece converse es su calidad y la trayectoria que la ha llevado a posicionarse de líder en su momento en el calzado deportivo y ahora fuertemente posicionado en el calzado casual. Los que compran por primera vez unas converse se ven atraídos por comprarlos una segunda, tercera, cuarta  y en fin, siempre. Una vez puestos se desea que esta experiencia se repita.  

1. Cuando Converse se llevó la producción de sus zapatos a India, estableció un acuerdo de licencia de marca. ¿Cuáles son los beneficios y las desventajas de esa decisión? ¿considera que ayudaron o dañaron a la empresa? ¿y a la marca?

Beneficios

• Disminución de los costos de producción.
• Creación de 4 nuevas categorías o estilos de producto: basquetbol, atletismo-esparcimiento, entretenimiento y niños.
• Creación de un calzado especial para el monopatín, obteniendo un mercado meta joven.
• La compañía logro una estrategia de contracultura convirtiéndose en favorita del grupo que despreciaba el estatus quo y lo corporativo.  

Desventajas

• La organización tuvo que recortar gran parte de su personal.
• Falta de lealtad por parte de los empleados.  
• Se pierde parte de su identidad (Hecho en Estados Unidos).
• Pierden calidad.
• Se convierten en zapatos de descuento al llegar a Wall-Mart.
• Tenían bajas ventas en el mercado.

Al considerar las bajas utilidades que obtenía la empresa, la decisión de llevar su producción a la india mejoro sus costos con respecto a las ventas, no obstante la compañía seguía en declive y los competidores tomaban fuerza; por ello la compañía toma medidas de reestructuración en su línea de productos, impulsando cuatro categorías del mismo: basquetbol, atletismo-esparcimiento, entretenimiento y niños. Haciendo su nicho más amplio y buscando nuevos clientes, sin embargo no se puede negar que el cambio de Estados Unidos a India daño mucho a la compañía, la lealtad de los clientes antiguos no era la misma, un gran porcentaje decidieron cambiar sus Converse por un par de Nike o Reebok.    

El barco se hundía pero lo que mantuvo a flote a Converse fue su nombre, su prestigio y trayectoria como marca, aun el corazón de la empresa no había sido dañado. Converse supo sobrellevar la crisis reaccionando con un enfoque en recuperar y hallar nuevos clientes, relanzándose con un nuevo estilo moderno pero con la misma sencillez y característica clásica de siempre, renovando así la imagen de la marca en las mentes del comprador con el aumento del valor del producto. Aunque sus instalaciones permanecían en tierra ajena y su  mano de obra era distinta, la compañía continuó entregando calidad y valor a sus clientes, dejando sin afectación el cambio drástico realizado en su historia, y mejorando la situación económica de la empresa para enfrentarse a un mercado muy competente. Converse paso de estar intentando sobrevivir, a vivir y triunfar.

1. Converse y Chucks son grandes marcas, es decir, son conocidas en todo el mundo, ¿Qué significado tienen estas marcas en la actualidad? ¿Cuáles son las fuentes del valor de su marca?

En la actualidad estos dos marcas no tiene distinción, son la misma, cuando miras el logo de su marca puedes ver un todo unificado, la estrella tan característica con las palabras Converse All Star girando a su alrededor y en el centro con letra cursiva el nombre de Chuck Taylor. Esto da su significado de estilo, lo que dicen ser, “la primera escuela”, “lo clásico”, cuando los consumidores piensan en algo “retro” es inevitable no pensar en Converse.

El valor de una marca es el efecto diferencial positivo que el reconocimiento del nombre produce, es decir que la hace diferente y superior a otras marcas. Hoy por hoy los clientes de Convers saben y expresan que “Converse van con todo”.  

1. ¿Qué debe hacer Nike? ¿Debería colocar a Converse en segundo nivel, posicionarla como una expresión de la moda, desarrollarla como una marca de desempeño o realizar algo distinto? Argumente su respuesta.

Converse ha alcanzado una posición de prestigio a nivel mundial y a pesar de sus tropezones supo levantarse y tener éxito. Colocar esta compañía en un segundo plano sería un desperdicio de su historia, y aunque durante años su estilo no ha cambiado, actualmente ha logrado involucrarse en el sector joven, llevando lo clásico al presente y así logrando la aceptación por parte de los clientes meta que desea alcanzar.

Nike, se deberían aprovechar las oportunidades y fortalezas que mantiene la marca hasta hoy por la trayectoria exitosa a través de los años, desarrollarla en el ámbito urbano, recogiendo los gustos y las personalidades de los compradores para lograr estilos propios de ellos mismos y lograr una familiarización del cliente con la marca, sin embargo esto no implicaría posicionarse como una expresión de moda, porque las Converse ya están posicionadas, pero como una expresión de cultura, ya que gracias a su desempeño en el mercado esto es lo que significa Converse para el cliente.

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