DEFINICION DE ESTRUCTURAS Y RESPONSABILIDADES EN EL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

DEFINICION DE ESTRUCTURAS Y RESPONSABILIDADES EN EL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Para implantar el SGC, la organización selecciona a las personas directamente implicadas en el proyecto de implantación del sistema de calidad. Cada una de ellas desempeñará un papel distinto, por ejemplo, gestor del proyecto, miembro del comité de calidad, evaluador, encargado de recopilar datos o responsable de redactar memorias y/o procedimientos.

Cada miembro de la organización debe conocer tanto el papel en la estructura conformada para la gestión de la calidad, como las funciones específicas que se le asignan.

Es necesario identificar un autoridad capaz de administrar y verificar que los trabajos que influyen en la calidad se realizan en la forma que los documenta el sistema de calidad. Es necesario autorizar de manera formal a tales personas y que estas deberán ser capaces de evaluar la validez del documento.

FORMACIÓN, CAPACITACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN DE LOS INTEGRANTES DEL SGC

La alta dirección es la encargada de designar los responsables en materia de calidad y debe detectar las necesidades de formación y garantizar la capacitación de sus empleados para cada uno de los puestos de la organización para que la implantación del sistema tenga lugar con éxito.

La formación tiene como fin mejorar la capacitación para los diferentes puestos y que garanticen la conformidad con los procedimientos establecidos. Los requisitos necesarios para llevar a cabo estas actividades deben estar perfectamente definidos y los empleados que las realizan han de estar adecuadamente formados, lo que será demostrado documentalmente, y a través de la realización de las evaluaciones periódicas que demuestran la competencia del personal.

La competencia profesional se basa en la educación, formación, habilidades y experiencias propias.

El objetivo de la sensibilización radica en lograr la adhesión y repuesta del personal de la organización frente al sistema de gestión de calidad.

Dependiendo del papel que vaya a desempeñar y de los conocimientos que tenga la persona seleccionada, se le proveerá de la formación necesaria para cumplir con sis nuevas tareas.

Se presenta propuesta de asignación de papeles y de funciones en función de los distintos niveles de la estructura funcional de la organización.

ESTRUCTURA DE GESTIÓN DE CALIDAD FUNCIONES ESTRUCTURA FUNCIONAL

Coordinación general  Coordinar, administrar y supervisar la aplicación e implementación de los procesos. Dirección general

Líder de proceso clave o de apoyo  Coordinar, administrar y supervisar la planificación e implantación del proceso a su cargo.

 Cumplir con los resultados esperados del proceso.

 Mejorar la proporción de recursos invertidos con respecto a otros procesos.

 Administrar eficientemente el proceso.

 Designar

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