DEFINIR EL PERFIL DE LA EMPRESA

¿EN DONDE ESTAMOS? ¿A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR? ¿QUÉ PODEMOS HACER? ¿CÓMO PODEMOS LLEGAR AHÍ?

DEFINIR EL PERFIL DE LA EMPRESA

Misión

Satisfacer a los usuarios del turismo al ofrecerles asesoría en la planificación de experiencias innovadoras de viaje, superar sus expectativas, negociar las mejores tarifas, mantener procesos eficientes a través de la mejora continua y el compromiso de los colaboradores. Beneficiar además, a las empresas de servicios turísticos miembro, al proporcionarles información relevante acerca de las tendencias y gustos de los usuarios frecuentes.

Visión

Ser el punto de encuentro preferido en la región centroamericana, entre las empresas de servicios turísticos y usuarios del turismo. Se apoya en la planificación de experiencias de viaje, y es reconocido a nivel nacional e internacional por proveer un servicio seguro, personalizado y con las mejores tarifas.

Identificar las Fortalezas

Pioneros en el país en ofrecer servicio.

Experiencia y conocimiento del mercado global.

Capacidad tecnológica y recursos disponibles.

Equipo (RH) competente y motivado.

Sistema de información seguro y funcional.

Existen programas de mejora continua.

Solvencia financiera.

Confianza de gerencia y personal en encontrar solución.

Debilidades de la empresa

Disminución de cantidad de miembros

Costos fijos altos por alquiler y servicios

Disminución en servicios ofrecidos en los últimos meses

Definir el Entorno de la Empresa:

Contexto

Dadas las facilidades que ofrece Internet, la tendencia es que las personas y organizaciones realizan la búsqueda de alternativas de viaje y turismo por sí mismas a través de Internet.

Asimismo, han surgido empresas que prestan estos servicios con afiliaciones gratuitas y pagan comisión a los sitios que los publiciten y concreten una reservación como venta final.

Identificar amenazas.

Inestabilidad económica global

Inseguridad en el área local

Competencia muy consolidada

Identificar oportunidades

Posibilidad de servicios globales no sólo nacionales.

Destinos turísticos locales no explotados y bien posicionados Definir objetivos y logros concretos que se persiguen

Su función es atender a cualquier persona u organización de cualquier país que desee obtener información acerca de tarifas hoteleras, viajes y transportación, reservaciones, lugares de interés turístico, etc. Su objetivo es vender los servicios de sus miembros.

¿Por qué es importante hacerlo?

Los ingresos constituyen la fuente principal de subsistencia de CHN. La disminución de hoteles miembros tiene una repercusión directa en los ingresos por membresía, así como en las comisiones. La baja en servicios

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