DESARROLLO ACTIVIDAD DE MAPA DE PROCESOS

Contenido

DESARROLLO ACTIVIDAD DE MAPA DE PROCESOS.        3

PERSONAL REQUERIDO.        4

EQUIPO DE INFORMATICA Y CONTROL        4

REFERENCIAS        4

DESARROLLO ACTIVIDAD DE MAPA DE PROCESOS.

Las empresas deben tener una serie de procesos o metodología que son realizados en base a su rama de negocio cuales son los de mayor prioridad que son aquellos que afectan directamente a la calidad del bien o servicio a ofrecer, la intención es llevar a los recursos en resultados.

EJEMPLO: EMPRESA QUE OFRECE PRODUCTOS CÓSMETICOS POR MEDIOS ELECTRONICOS Y  EN CAMPO.[pic 1]

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PERSONAL REQUERIDO.

1. Director Operativo. Deberá dar las directrices relacionadas al funcionamiento de la operación marcando procesos, obligaciones de cada área, por ejemplo, elaborara una política comercial, de insumos y gastos y de atención al cliente que deberá ser aplicada de manera puntual por las áreas correspondiente.
2. Responsable Administrativo y Contable. Se encargará de la ejecución y supervisión de los procesos administrativo y contable para el control de información de ambos tipos.
3. Vendedores. Se encargarán de los procesos de ventas a clientes por cualquiera de los medios disponibles.
4. Administrativos Atención a Clientes. Se encargarán de los procesos de atención post – venta y proyectos especiales de los clientes objetivo que el cliente se sienta en confianza y respaldado.
5. Administrativo Compras. Se encargará de las funciones de reabastecimiento de inventario y compras de insumos en general.
6. Responsable de Almacen. Se encargará del control de inventario y existencias, así como de la logística de entrega.
7. Temporal Responsable de Sistemas: Para implementar e instalar equipo de cómputo, así como mantenimientos preventivos y correctivos.

EQUIPO DE INFORMATICA Y CONTROL

1. Computadoras con sistema operativo y software de tipo ERP para desarrollar proceso administrativo con todas sus variantes. (Ventas, Compras, Contable, Logística, Nominas).
2. Correo Electrónico Institucional que permita identificarse para los procesos de altas y aclaraciones con los clientes.
3. Interfase de control por medio de guías prepagadas para facilitar la logística del producto.
4. Paquetería administrativa propietaria o Abierta para la elaboración de documentos, reportes e informes por parte de las áreas.
5. Hardware CCTV para vigilancia y seguridad del Almacen.

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