DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

David A. Whetten & Kim S. Cameron

Pag, 237 y 238

CASOS QUE IMPLICAN COACHING Y CONSULTORÍA

1.¿Qué principios de comunicación y escucha comprensivas se violan en este caso?

Mike desde un inicio mantuvo una actitud defensiva hasta llego desacreditar el puesto del jefe Ron, por otro lado, mantienen unan comunicación descriptiva donde se orienta al principales problema que le hace saber por ejemplo, los reportes, la vestimenta y el caso más extremo seria el comportamiento con sus compañeras de trabajo que podría llegar hacer una denuncia de acoso sexual.

El respeto se pierde desde que Mike de forma defensiva le dice que baje los cañones que el lo escuchará, debemos entender que no son puestos similares y sobre todo Ron es jefe inmediato de Mike. Se pierde la comunicación flexible cuando Mike comenta que si no tiene con alguien mas que platicar que regresaría al trabajo. Totalmente falta de respeto a una autoridad.

2. Si usted modificara esta interacción para hacerla más productiva, ¿qué modificaría?

Primero que nada, programaría otra junta con Mike, ya que la primera junta programada no fue un éxito debido a la actitud indispuesta y sobre todo la manera defensiva al momento de hablar con Ron. Realizar otra junta y poner las cartas sobre la mesa de como se va a trabajar y dejar en claro sin tomar una actitud de arrogancia, dejar en claro quien es el nuevo director general.

3. Ordene en categorías cada expresión nombrando la regla de comunicación de apoyo que se ilustra o se viola.

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