DESEMPEÑO DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES

INFORME DE PRÁCTICA PRE – PROFESIONAL

DESEMPEÑO DEL ÁREA DE

RECURSOS HUMANOS

Título del Informe: “Análisis y propuesta de mejora en el desempeño del área de Recursos Humanos de la Cía. Minera Raura”

Practicante

EVANGELINA ESPLANA GUTARRA

Docente:

RUBEN TRUJILLO ANAYA

Supervisora:

YUDE CUEVA ROJAS

Jefe inmediato:

LIC. MIGUEL ANGEL ORTEGA CASAS

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MARZO 2014

LIMA – Perú

DEDICATORIA

A Dios por guiar mi camino día a día iluminándome con su luz y sensatez

A mis padres por apoyarme siempre en todo momento de mi vida

A mis amigas Roxana, Danirsa y Yasmin por brindarme su amistad sincera y ser más que hermanas para mí.

A mi familia, a mis compañeros del grupo 13 y al programa SUBE por la oportunidad brindada.

AGRADECIMIENTO

A la Compañía Minera Raura S.A. Por haberme dado la oportunidad de trabajar con ellos y adquirir la experiencia y proporcionarme la información necesaria para elaborar está tesis

A los buenos maestros y al profesor Rubén Trujillo, que me apoyaron a lo largo de la carrera con sus conocimientos y su ejemplo.

INDICE

1. CONTENIDO

2. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………...04

3. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA………………………………..…05

3.1. Datos principales de la empresa……………………………………......05

3.2. Perfil de la empresa………………………………………………….…...05

3.3. Representante legal ………..……………………………………………06

3.4. Breve reseña histórica…………………………………………………...06

3.5. Ubicación y cobertura geográfica de sus operaciones………………07

4. ESQUEMA ORGANIZATIVO………………………………………………...09

4.1. Organigrama General..…………………………………………………..09

4.2. Organigrama del área....……………………………….………………...09

4.3. Descripción del Área………………………………………………..……10

4.4. Funciones ………………………………………………………….……..13

4.5. Objetivos ………………………………………………………………….18

5. DESARROLLO DEL TRABAJO…………………………………………….19

5.1. Presentación de la situación actual de la empresa……...…………..19

5.2. Presentación de la situación actual del área……...……...…………..22

5.3. Diagnostico Expreso………………………………...……...…………...24

5.3.1. Indicadores no Financieros……………………………………...26

5.3.2. FODA……………………………………………………………….27

5.3.3. Indicadores Financieros……………………………………..…...33

6. SINTESIS DEL DIAGNOSTICO EFECTUADO…………………………...39

7. ANALISIS Y DISCUSIÓN……………………………………………………45

8. CONCLUSIONES…………………………………………………………….52

9. RECOMENDACIONES………………………………………………………55

10. ANEXOS……………………………………………………………………….58

11. BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………..61

II. INTRODUCCIÓN

El área de Recursos Humanos de la Compañía Minera Raura es un nexo muy importante entre los gerentes y los trabajadores de la compañía encargada del control de asistencia, rotación de horarios, distribución de pasajes Lima-Oyón / Oyón-Lima del personal, renovación de contratos, contratación de personal, coordinación para la entrega de los alimentos (desayuno-almuerzo-cena), implementación de viviendas y entre otros.

Dentro de los principales servicios que brinda la Compañía Minera Raura a los trabajadores contratados, nombrados, practicantes de la compañía minera y trabajadores de las diversas contratasdentro de la mina, en coordinación con los representantes de las mismas.

El área de recursos humanos debe brindar el personal una solución a los distintos problemas con respecto al bienestar social que se puedan presentar en la mina y sobre todo a recibir un buen servicio respetando al personal tanto ingeniero como a obreros.

El personal de la compañía se ha mostrado insatisfecho por el servicio y por el trato de parte del área ya mencionada habiendo muchos reclamos por la mala alimentación, mal estado de las habitaciones, mucha demora en la resolución de reclamos y sobre todo en una mala comunicación entre jefes – obreros – empleados – personal administrativo.

Mediante este trabajo se busca determinar las debilidades que se presentan en el área y de qué manera se pueden solucionar para esto se hacen una serie de propuestas para ir mejorando el desempeño laboral de los trabajadores para responder a la demanda exigida día con día en el área.

III. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN

3.1. Razón Social de la Empresa o Institución:

Razón Social de la Empresa: Compañía Minera Raura S.A.

Ruc:20100163552

Fecha de Inicio de Actividades: 1960

Dirección:Las Begonias N° 441 Oficina 251 San Isidro.

Productos:Extracción de minerales no ferrosos, producción y comercialización de concentrados de zinc, plomo y cobre

3.2. Perfil de la Empresa:

Compañía Minera Raura es una empresa dedicada principalmente a la exploración, explotación, concentración, distribución y venta de zinc, plomo, cobre y plata. Desarrolla sus actividades productivas en la región Huánuco. Opera también la Central Hidroeléctrica de Cashaucro, complementando sus

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