DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL DESARROLLO DE UN MANUAL DE PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES

DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL DESARROLLO DE UN MANUAL DE PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES

PARA LA EMPRESA IMAGEN CREATIVA DE LA

CIUDAD DE ZARZAL VALLE DEL CAUCA

PRESENTADO POR:

GABRIELA ROBLES

GERMAN DE JESÚS PÉREZ

OSCAR ALBERTO CORREDOR

CARLOS FERNADO PARRA C

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS

ASIGNATURA: INVESTIGACION

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO, ARMENIA QUINDÍO

III semestre – 2015

DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL DESARROLLO DE UN MANUAL DE PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES

PARA LA EMPRESA IMAGEN CREATIVA DE LA

CIUDAD DE ZARZAL VALLE DEL CAUCA

DOCENTE.

SERGIO DANIER HENAO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS

ASIGNATURA: INVESTIGACION

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO, ARMENIA QUINDÍO

III semestre - 2015

Contenido

1.        Introducción        5

2.        Presentación        7

3.        Problema de Investigación.        8

3.1.        Planteamiento.        8

3.2.        Formulación del problema.        10

3.3.        Sistematización del problema.        10

4.        Objetivos de la Investigación        11

4.1.        Objetivo General.        11

4.2.        Objetivos Específicos.        11

5.        Justificación.        11

5.1.        Teórica.        11

5.2.        Metodológica.        13

5.3.        Practica.        13

6.        Marco de referencia        13

6.1.        Marco teórico.        13

6.1.1.        Presentación de la  Industria Editorial y de la Comunicación Gráfica.        13

6.1.2.        Las empresas que conforman el sector.        14

6.1.3.        Desempeño económico del sector.        15

6.1.4.        La importancia de la estructura organizacional.        15

6.1.5.        Características básicas de la organización formal.        16

6.1.6.        Administración del talento humano        16

6.1.7.        El recurso humano como ventaja competitiva dentro de la cadena de valor.        17

6.1.8.        El manual de procesos y procedimientos.        17

6.1.9.        El manual de funciones.        18

6.1.10.        Características de los manuales.        19

6.1.11.        Aplicabilidad de los manuales.        20

6.2.        Marco conceptual.        20

6.3.        Marco espacial.        22

6.4.        Maco temporal.        23

7.        Formulación de la Hipótesis.        23

7.1.        Primer grado.        23

7.2.        Segundo grado.        23

7.3.        Tercer grado.        24

8.        Aspectos metodológicos.        24

8.1.        Tipo de estudio.        24

9.        Matriz del cronograma        25

Matriz del cronograma        26

10.        Presupuesto.        28

11.        Bibliografía preliminar de la investigación.        29

1. Introducción

Con el presente trabajo se pretende adelantar el diseño del manual de procesos, procedimientos y funciones para la empresa Imagen Creativa de la ciudad de zarzal valle del cauca. Desde 2001 esta empresa se ha enfocado por el trabajo cercano a sus clientes ofreciendo diseños personalizado y asesoría a estos, dando como resultado trabajos de calidad y precios competitivos que han posicionado esta empresa en el sector y le han dado reconocimiento y prestigio, lo que le ha abierto las puertas para trascender y extender su operación a otros municipios aledaños.

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