Definir si un líder

Objetivo:

Definir si un líder nace o se hace, y llegar a una solución sobre la problemática que tiene el hospital Santa Clara.

Procedimiento:

• Conocer las necesidades que tiene el hospital

• Detectar las deficiencias del hospital

• Definir alternativas para dar una solución

• Llegar a una solución

Resultados:

¿Es el Dr. Isidro Pedroza el indicado para dirigir el hospital?

No dudo de sus capacidades como doctor pero creo que para dirigir una organización en este caso el hospital necesita de tiempo principalmente y de una serie de cualidades como son:

• Ser responsable.

• Trabajar en equipo

• Fomentar la comunicación.

• Resolver conflictos.

• Cuestionar los procesos.

• Definir objetivos.

• Ser positiva.

• Controlar tus emociones.

El Dr. Pedroza carece de muchas de estas cualidades y por eso no funciona su forma de trabajar en el hospital.

¿Cuáles son las habilidades que se deben tener, recuperar o desarrollar, para convertirse en un excelente líder?

Los líderes tienen una capacidad única para hacer que las cosas sean sencillas:

• El futuro, guía a los líderes.

• El líder convierte la ansiedad en confianza.

• El líder debe ser claro.

• El líder sabe las razones por la que se va a ganar.

• El líder mantiene comprometidos a sus colaboradores.

• El líder de la claridad, pasa a la acción.

¿Qué recomendaciones le harías al área de farmacia, a la Dirección Administrativa y a la Dirección de Recursos Humanos para mejorar sus servicios?

Según Doody, los directores económicos del sector sanitario pueden mejorar su eficacia ejecutiva, mediante la mejora en cinco áreas:

• Aplicando una visión global de la organización;

• Desarrollando acciones que favorezcan los cambios;

• Mejorando sus habilidades de comunicación, centrándose en dirigir, y estrechando relaciones.

• Capacitación periódica.

• Aprovechar los recursos materiales con los que cuenta la empresa

• Volver a tener el mismo trato que se tenía con los clientes (pacientes, familiares)

• Conocer las necesidades de los trabajadores

¿Qué medidas de control debería tener un hospital para asegurar la calidad en el servicio?

• Confianza entre los médicos y de estos con los gestores y directivos;

• Actitud y cultura positivas por parte de los médicos;

• Liderazgo efectivo del equipo médico;

• Centralidad del paciente;

• Fomento del trabajo en equipo;

• Rendir cuentas adecuadamente ante los accionistas u órganos de gobierno;

• Checar las fechas de caducidad de los medicamentos;

• Mayor control en la rotación de personal.

¿Qué sucede cuando un proceso no tiene un sistema de medición? ¿Es posible controlarlo o incluso mejorarlo?

Necesariamente necesita de control según Agustín Reyes Ponce el control es la medición de los resultados actuales y pasados, en relación

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