Desafio Del Comportamiento Del Consumidor

Materia: Estudio del Consumidor

Desafío de Comportamiento del Consumidor

ANALICE

1. ¿Qué constelación de consumo podría caracterizarlo a usted y a sus amigos en la actualidad?

De acuerdo con la definición de Constelación de consumo de Mejía E. (2004) “El término hace referencia a lo que rodea, en materia de consumo, las actividades de los individuos, sea el caso sea un individuo orientado a la salud, sus consumos se asocian con criterios de sana alimentación, prevención, deporte. También se aplica en zonas donde se concentra el mayor número de personas que demandan bienes y servicios.”

Por otro lado, Arrese A. nos dice que una constelación de consumo de sus clientes se entiende “como ámbito de consumo que gira en torno a ciertos valores, ciertos productos, ciertas creencias y formas de ser o de estar diferenciadoras”

Ahora teniendo clara la definición de Constelación de consumo, puedo responder que mi constelación de consumo se asocia con criterios relacionados con ropa, accesorios corporales así como accesorios electrónicos como audífonos, memorias USB, etc. libros, actividades recreativas como ciclismo, frecuentar bares y restaurantes de clase social D, comprar comida rápida, golosinas, etc.

2. Las técnicas geodemográficas asumen que la gente que vive en el mismo vecindario también tiene otras cosas en común. ¿Porqué suponen esto y qué tan cierto es?

Creo que esta hipótesis tiene un alto grado de validez, pues considero que la gente tiende a asociarse en una cierta colonia por varias razones, puede ser por la zona, por la cercanía a lugares concurridos o centros comerciales, por la seguridad que existe, porque pueden pagar el costo del crédito o renta de la vivienda, etc. En general creo que la gente que vive en una determinada colonia, se encuentra ahí porque la vivienda y la zona cubren sus necesidades o la persona puede costear y cubrir sus gastos viviendo en ese vecindario. De igual forma, el perfil psicográfico de la persona que habita en la vivienda no es tan diferente del resto de las personas que viven en la colonia, pues cada colonia alberga a personas con características en común que tienden coincidir en estilos de vida.

3. Los sistemas de datos de una sola fuente permiten que los mercadólogos tengan acceso a un amplio rango de información sobre un consumidor, con el simple hecho de conocer su dirección. ¿Cree usted que este “poder de conocimiento” plantea algún problema ético en cuanto a la privacidad de los consumidores?

Para responder esta pregunta, empezaré con la definición de problema ético, según María G. (2006) “Un problema ético es el que surge sobre las acciones o caracteres de las personas, desde el punto de vista de la bondad o la malicia.”

Entonces, teniendo en cuenta que un mercadólogo tiene acceso a una base de datos que contiene información personal de diferentes clientes. Desde mi punto de vista, entraría en un problema ético cuando determine que estoy haciendo mal uso de los datos con los que estoy trabajando, para mí cruzaría el límite y entraría al lado de la malicia cuando lucre con la información a la que tengo acceso.

Ahora, si tocamos el punto de la privacidad de los consumidores, el problema ético dependería o no de cómo fue que tuve acceso a esa base de datos. Entraría en un problema ético si la obtuve de manera ilegal, comprándola en un mercado negro, etc. Es ahí cuando trato de ser empático y sentir como un consumidor, no me gustaría que terceros lucraran con datos personales míos a mis espaldas, pues mi ética va contra eso. Sin embargo, no existiría problema ético si estoy trabajando con una base de datos que los propios consumidores proporcionaron bajo su consentimiento y se esté trabajando bajo un aviso de privacidad al que los consumidores puedan tener acceso para revisarlo cuantas veces deseen.

Por lo tanto, el problema ético nace cuando cruzo los bordes de la bondad para explorar el terreno de la malicia, pero mientras esté consciente de que estoy trabajando limpiamente y usando datos a los que tengo acceso, el problema ético jamás aparecerá.

¿Los consumidores deben tener derecho a limitar el acceso a esos datos?

Mi respuesta es Sí, totalmente de acuerdo en darles la facultad a los clientes de decidir los límites del uso de sus datos personales. A su vez, un cliente es libre de decidir o no ser cliente de una empresa que pide como requisito proporcionar datos personales y también tiene la responsabilidad de conocer el objetivo de la recaudación de datos y cómo serán utilizados una vez que la empresa tenga acceso a los datos.

4. ¿Debe permitirse que las organizaciones o los individuos creen sitios Web que recomienden prácticas potencialmente nocivas?

Existen muchos aspectos que nos difieren de los animales, el hecho de caminar en 2 patas, hacer uso del dedo pulgar y poder dominar una legua son aspectos que nos difieren de un animal. Pero creo que el más importante es la capacidad de pensar y razonar. Por lo que cada ser humano tiene la facultad de usar la moral y discernir que es bueno, que es malo y tomar decisiones.

Hoy en día se permite casi todo tipo de contenido en las páginas web, pero existen organismos que regulan y verifican que cumplan con las normas y políticas de las páginas web. Una de ellas es mostrar un aviso del tipo de contenido que se mostrará, cuál es el perfil de la persona que tolerará el contenido de la página web, etc. De este modo la persona puede elegir o no entrar a la página o regresar y no visitar el sitio. Desde mi punto de vista no debería de permitirse, pero a la vez estoy de acuerdo con la libertad de expresión y creo que las personas son capaces de decidir por sí solas al llegar a la mayoría de edad.

¿Debe permitirse a grupos de odio como la Lucha de la Raza Aria recluten miembros por internet? ¿Por qué?

Desde el punto de vista de mi moral se debería de restringir el contenido de este tipo de páginas cuyos integrantes se reúnen con un objetivo: El odio. Aunque volviendo a la pregunta anterior, existe algo llamado Libertad de Expresión y la facultad de razonar.

...