Desarollo De Nuevas Estrategias Comerciales

descuidar la normatividad de la empresa y no vincular el servicio al cliente y los estándares de servicio. Por otra parte, a menudo, cuando se han enfrentado algunos de éstos, el tratamiento que se les ha dado no considera que se trata de dimensiones que generan problemas y desafíos permanentes a los procesos productivos, buscándose soluciones legales al dictarse normas que raramente se cumplen y/o emprendiéndose acciones aisladas: subsidios, incentivos o asesorías que se efectúan una sola vez. Una expresión de ello es que estas dimensiones habitualmente están ausentes de los procesos de formación de recursos humanos, fenómeno especialmente perceptible en las empresas más vulnerables. Es condición de efectividad en este ámbito que se emprendan acciones en forma sistemática y permanente. Al personal calificado, en todos los niveles, le cabe un papel especialmente importante de introducir en los clientes las normas de la empresa para mejorar la calidad y el servicio prestado por cada una de ellas.

Cada empresa al desarrollar sus normas y políticas deben de pensar en el cliente en el servicio que prestaran y la importancia del cliente interno y externo, tenerlo en cuenta en la toma de ideas y en las normas internas y políticas de la empresa.

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