Desarrollo de Habilidades administrativas. Notas experimento de Hawthorne.

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE COAHUILA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

NOTAS EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.

MATERIA:

Desarrollo de Habilidades Administrativas.

ALUMNO:

Aldo Uriel Salas Hernandez.

Primer semestre

Maestría en Administración.

DOCENTE: 

Dra. Dania Itzel Belmontes Martell

Saltillo Coahuila

30 de septiembre de 2024

Notas

Los experimentos de Hawthorne se propusieron estudiar el comportamiento de los trabajadores de manera integral, prestando atención a lo que hacían en el día a día sin intentar explicarlo desde un único punto de vista. Los investigadores, liderados por Roethlisberger y Dickson, se resistieron a dividir el comportamiento de los trabajadores en categorías como "comportamiento psicológico" o "comportamiento económico", y en lugar de ello, se concentraron en observar cómo los trabajadores actuaban en conjunto en su entorno laboral.

El principal objetivo del estudio original tenía era investigar cómo las condiciones físicas del trabajo, como la iluminación o la temperatura, afectaban la productividad de los trabajadores. Sin embargo, los resultados no siguieron las expectativas tradicionales. Por ejemplo, al aumentar la iluminación, la productividad de los trabajadores aumentó tanto en el grupo de prueba como en el grupo control. Lo mismo sucedió cuando se disminuyó la iluminación: la productividad también aumentó. Este patrón de resultados llevó a los investigadores a reevaluar sus hipótesis iniciales, que estaban basadas en la idea de que los trabajadores eran animales "racionales-económicos “los cuales reaccionaban a base de incentivos económicos.

Algo a resaltar en los experimentos fue que el estado emocional y las sensaciones de los trabajadores tenían un impacto mucho mayor en la productividad que las condiciones físicas objetivas. La cohesión social y la moral entre los trabajadores emergieron como factores decisivos. En lugar de los incentivos económicos, lo que verdaderamente motivaba a los trabajadores era el ambiente social y la relación con sus compañeros y supervisores.

Los investigadores comenzaron a explorar nuevas metodologías, como entrevistas en lugar de cuestionarios, para captar mejor los sentimientos y actitudes de los trabajadores. Estas entrevistas revelaron que los empleados valoraban profundamente tener la oportunidad de expresar sus emociones, lo que a menudo tenía un efecto terapéutico en ellos. La gerencia de la Western Electric quedó impresionada por el impacto positivo de estas entrevistas en la productividad y decidió extender el programa a toda la fábrica, invirtiendo recursos significativos para entrevistar a más de 21,000 empleados, a raíz de esto la empresa opto por impartir cursos sobre liderazgo en los cuales de abordara no solo desde el punto de vista de eficiencia si no también en concientizar a las personas sobre como las emociones o factores externos a la empresa pueden afectar productividad.

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