Desarrollo del Caso: bajo desempeño de algunos operarios del área de producción

Desarrollo del Caso:

1.- ¿Cuál es el problema del caso?

El problema del caso es el bajo desempeño de algunos operarios del área de producción, sin embargo, no se ha detectado la causa. Además, las máquinas se descomponen frecuentemente, lo que hace disminuir la producción, con un 10% de merma (mal etiquetado de las prendas).

2.- ¿Qué procesos de RR.HH ayudaría a Rafaela a descubrir la causa del problema? y ¿Por qué?

-Medición del clima organizacional, encuesta de retroalimentación. Para ver la percepción de los trabajadores con la organización y así detectar necesidades para mejor desempeño del trabajador en sus funciones.

-Evaluación de desempeño; para revisar las fortalezas y debilidades del trabajador y comprender mejor el proceso de su trabajo, funciones, responsabilidades, e identificar la causa del bajo desempeño.

3.- Según su opinión de Clima Laboral y la cultura organizacional podría estar afectando el desempeño de los trabajadores?

No, porque en la empresa se refleja un buen clima, existe baja rotación y ausentismo, los incentivos y bonos son atractivos para los trabajadores, la relación entre los trabajadores es buena, casi no hay conflictos, ni licencias médicas se muestran comprometidos con su trabajo, estilo de dirección participativa, se fomenta el trabajo en equipo.

4.- la implementación de los procesos identificados por Rafaela generará cambios en la administración de RR.HH, una vez que los aplique y analice los resultados. Indique qué tipo de cambios de producirán en la administración de los RR.HH.

Luego de la evaluación de desempeño, la administración de los RR.HH deberá diseñar, implementar, ejecutar y controlar planes de capacitación, desarrollo, realizar seguimiento y medir avances, para mejorar el desempeño y motivar a los trabajadores al cumplimiento de las metas fijadas

Conclusión:

Las mermas han sido producto del  exceso de confianza que mantiene el Gerente, ya sea con su personal y su maquinaria; por lo que debe invertir en mejoras continuas, capacitando y retroalimentando a su personal y adquirir nueva maquinaria, ya que al parecer es muy antigua y no está en condiciones óptimas para su producción; recordar que toda empresa necesita de crecimiento, desarrollo y expansión, por lo que sí se le debe poner atención a todo su alrededor.

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