Descripción De Una Empresa

INTRODUCCIÓN

En el trascurso de este veremos las características de una empresa en mi caso elegí la cadena comercial Oxxo, pues esta creo que es la que abarca la mayor fuente de empleo en Hermosillo, pues como sabemos casi en cada esquina se encuentra una tienda Oxxo.

Misión

Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de una manera amable, rápida, práctica y confiable; creando Valor Económico y Humano en la Sociedad (Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeños, que apoyen a nuestros negocios de bebidas.

Visión

Somos la cadena de tiendas de conveniencia (un sistema) líder en la preferencia del consumidor en sus ocasiones de compra habitual, de antojo y de diario; con participación de mercado dominante en los mercados de las comunidades dónde participamos.

Objetivos:

• Abrir cinco nuevos puntos de venta en los próximos dos años.

• Ser una de las cinco marcas que lideren el mercado.

• Aumentar la ventas de la marcas propias

• Alcanzar un mayor alcance a nivel nacional e internacional.

• Aumentar las ventas.

Giro comercial:

Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su función primordial es la compra - venta de productos terminados. Se pueden clasificar en:

• Comisionistas: Se dedican a vender mercancías que los productores dan en consignación, percibiendo por esta función una ganancia o comisión.

• Empleados propios: son personas las cuales trabajan por un salario fijo, es decir no depende de las ventas generadas.

DESARROLLO

Plantilla de trabajadores Oxxo:

Funciones:

Ayudante de tienda

• Es responsable de ejecutar los procesos que le corresponden de acuerdo a las normas establecidas

• Promueve la calidad en el servicio al cliente.

• Maneja físicamente la mercancía

• Opera la caja.

• Es responsable de apoyar a cuidar la merma y realizar algunos inventarios

Requisitos para ser ayudante de tienda:

• Escolaridad mínima de Secundaria terminada

• Disponibilidad para trabajar tiempo parcial o completo, en fin de semana y con descanso entre semana.

• Conocimientos básicos de computación.

• Habilidades de trabajo en equipo y actitud de servicio al cliente

Encargado de tienda

• Es el responsable de coordinar y mantener control del equipo de tienda durante su turno.

• Verifica que se cumplan los procesos tal como están establecidos durante su turno

• Promueve la calidad en el servicio al cliente

• Es responsable de cuidar la merma y supervisar los inventarios durante su turno

Requisitos para ser Encargado de Turno

• Estudios

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