Descripción de empresa, Librería Santa María SpA

TALLER INTEGRADO I

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. SECCIÓN VESPERTINO.

ALUMNA: Alicia Arellano

Capítulo 1. Caracterización de la Empresa

Descripción de la Empresa

Distribuidora y Comercializadora Librería Santa María SPA, Rut: 76.330.718-2 es una empresa destacada en el rubro de: las ventas al por menor y por mayor de productos culturales y recreativos, y de las ventas al por menor y por mayor de artículos de papelería y escritorio en comercios establecidos. Dicha empresa, fundada el 13 de marzo del año 2014 y constituida legalmente como una sociedad por acciones (SPA), está formada por 2 socios-dueños, (un matrimonio), quienes con centro en la ciudad de Talca y con un alto nivel de participación en la zona, están dedicados a la comercialización de productos escolares y de escritorio pretenden satisfacer necesidades y requerimientos funcionales presentes en el mercado tanto público como privado respecto de lo que la empresa ofrece: “calidad de productos y excelencia de servicios”.

El directorio está conformado por:

Sr. Rodrigo Rojas Belmar (esposo), quien tiene una participación del 40% en las acciones y es el representante legal de la empresa, y su esposa la Sra. Yohanna Contardo Vergara con una participación mayor del 60% en las acciones y es la jefe de finanzas y de crédito de la mencionada empresa.

Durante estos 8 años de funcionamiento y con un capital inicial de 5 millones de pesos la empresa tuvo un crecimiento sostenido hasta fines del año 2019, pero hoy solo cuenta con un local principal o casa matriz en calle 2 Oriente # 1012 entre 1 Sur y 2 Sur más una bodega, todo como consecuencia de la crisis social y la pandemia del año 2020, por esta razón tuvo que cerrar 3 de sus 4 sucursales y reducir parte de su personal quedando a cargo de 17 empleados hoy en día. En contraparte, el desarrollo de las aplicaciones tecnológicas en los diferentes ámbitos se potenció, debido al aumento en el consumo de la internet, situación que permitió el desarrollo comercial con actividades publicitarias y de comunicación a través de las redes sociales.

Misión: “Somos una empresa distribuidora de productos de calidad que brindamos garantía y cobertura en toda la región”

Visión: “Ser el principal distribuidor de marcas líderes en útiles escolares y de oficina en la región”

Valores:

“Calidad de servicios-Trabajo en equipo -Eficiencia-Honradez y respeto-Preservación del medio ambiente”

La empresa en su industria comercial hoy ve intensificada las estrategias de mejora en los diferentes niveles de atención y servicio a sus clientes, con capacitaciones al personal de la empresa, presentando una atención profesional y personalizada, con información detallada de la variedad de sus productos y de los servicios disponibles. Además, de la incorporación del marketing digital a través de las diversas plataformas sociales como su página web, Instagram y Facebook, dándole un plus diferenciador respecto de su competencia en operaciones que potencian su propuesta de valor y permiten la concreción de los objetivos propuestos.

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