Desorientación y dificultades de alineamiento del personal con la estrategia corporativa.

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INTRODUCCIÓN:

El Desarrollo Organizacional es un proceso sistemático y planificado en el que se utilizan los principios de las ciencias del comportamiento para incrementar  la efectividad individual y la de la organización. El D.O. a su vez puede centrarse en distintas necesidades  o demandas que tenga la empresa, principalmente prioriza el lado humano y trata temas como: problemas de eficiencia organizacional, de identificación, de comunicación, conflictos entre grupos, y cuestiones de dirección y jefatura.  Para que el D.O. sea efectivo debe poder generarse un cambio organizacional, es decir, hay que tener en cuanta que la única manera de llevar a cabo el Cambio Planeado es a través de las ‘’ Intervenciones´´, que son las acciones preventivas y correctivas que realiza un consultor para optimizar los procesos humanos y estos se clasifican de acuerdo al objetivo critico que se desea dar seguimiento.A continuación expondré una problemática.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Ausencia de Comunicación Interna, lo cuál genera:

1.-Dificultades en la circulación de la información.

2.-Desorientación y dificultades de alineamiento del personal con la estrategia corporativa. 

3.-Pobre conocimiento del organigrama.

4.-Falta de colaboración y compromiso

5.-Aumento del rumor y de una cultura basada en la desconfianza y falta de confidencialidad. 

6.-Deterioro del clima laboral

CONTEXTUALIZACIÓN:

A continuación describiré los conflictos que se han ido presentando en la empresa que actualmente laboro, debido a la falta de comunicación:

El día 24 de Noviembre empezé una relación laboral en el puesto de Auxiliar de Nóminas y Seguridad Social con la empresa Autotransportes Oro Gran Turismo y Primera Clase S.A. de C.V., ésta es una compañía dedicada a proveer servicios de transporte turismo y terrestre a pasajeros en Puebla.

Desde mi estancia laboral en esta empresa he percatado diferentes conflictos en las diferentes áreas que comprenden el departamento de Recursos Humanos:

En reclutamiento y selección: Es el primer filtro para comenzar una relación laboral abarcando desde el inicio de la selección de personal , análisis y valoración de puestos, sin embargo no tienen claro cuáles son las vacantes que se deben cubrir. Últimamente existe mucha rotación de personal  y no mantienen actualizadas sus bases de datos además de que existe un retraso al momento de pasar expedientes completos al área de Nóminas y Seguridad Social, lo cuál es de suma importancia que lo entreguen en tiempo y forma para evitar recargos en impuestos de IMSS, INFONAVIT y RCV, además de darlos de alta en estas instituciones y en el sistema de Nómina llamado (NOI) para el pago puntual a los trabajadores esto ha provocado carga de trabajo y horarios laborales que exceden las 8 hras. De jornada laboral ante la Ley Federal del Trabajo, eso ha provocado pago continuo de horas extras elevando así el monto total que se paga a los trabajadores. Recientemente la gerente de Recursos Humanos entró a la oficina llorando y de manera delicada le pregunté lo que le sucedía, ella comenzón a decir que el dueño de la empresa recientemente le exigió a cubrir todas las vacantes y no dijo nada más pero nunca hizo una reunión formal donde nos explicara lo que está pasando y la manera en la que podemos colaborar. Cabe aclarar que unos días que recién ingresara yo a la empresa se había llegado la nueva gerente de RH al puesto.Existe un ambiente de tensión debido a que además en ocasiones continuas no difunde la información en tiempo y forma, por lo que provoca dificultades en las operaciones y baja de productividad, el discurso se pierde y las líneas estratégicas dejan de estar claras. Por lo que no hay una buena comunicación entre los colaboradores, cada cual entiende las cosas de forma diferente y se desorienta y sobre todo no se tiene clara cuál es la organización por áreas del departamento de RH, las personas que forman parte de ella y sus funciones. No brinda retroalimentación y por lo tanto  no se sabe quién se encarga de qué  para poder recurrir a la persona adecuada para cada tema lo cual tiene efectos negativos la productividad. Esto provoc Falta de colaboración y Compromiso y los flujos de comunicación (ascendentes, descendentes, horizontales o transversales) en ocasiones no corren de manera  transparente y a velocidad adecuada por lo que  produce vacíos de información que son llenados por el rumor, prejuicios positivos o negativos y que desvían la atención de la gestión profesional. Pero sobretodo se respira un clima laboral deteriorado, debido a los diferentes conflictos que se han ido presentando en los diferentes departamentos que integran el Área de Recursos Humanos.

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