Determine cuáles serán las prioridades de sus clientes

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1.- De qué forma identificará el segmento(s) que será abarcado en su empresa?

R// En primer lugar para determinar el segmento al cual será dirigido, nuestro producto, se hará una investigación del número total de las personas que componen el país, tomando en consideración cual e el número mayor y las nuevas tendencias que se están generando, teniendo en esta información se determinara el segmento a elegir y las necesidades que tiene las personas, para esto es importante investigar recopilar y analizar la información que será expuestas para crear una empresa.

Es por ello que gracias a toda la información obtenida se decidió crear y elaborar mochilas dirigidas a un segmento de mercado distribuido de la siguiente manera, área infantil, adolecentes, adulto, y aventureros, ya teniendo a nuestro mercado, se comenzara a diseñar estrategias de marketing para generar interés por parte de las personas desarrollando una mayor captación de clientes, de acuerdo a este se evaluara los ingresos que se han obtenido, y si es necesario evaluar nuevos artículos

2.- ¿Qué segmento(s) va a apuntar su negocio?

3.- ¿Qué tipos de cliente en línea serán quienes visiten su sitio?

R// A nuestro sitio visitaran clientes por necesitad, este tipo de clientes visitará nuestro sitio con el objetivo de encontrar el objeto específico que necesitan.

Otro tipo de clientes serán los leales o fidelizados, ya que pretendemos llegar a ellos motivándolos con nuevos modelos productos y diseños, además de ofrecer lo que ellos buscan estarán seguros de que en nuestro sitio podrán encontrarlo de forma segura.

Además, incluiremos los clientes los impulsivos, este tipo de cliente llegará a nuestro sitio sin motivación alguna, ni necesidad, para abarcar este tipo de cliente llamaremos su atención mediante la entrega de una información completa y detallada del producto que ofrecemos, atraer al cliente con productos de fácil acceso en el proceso de compra y despacho.

4.- ¿Cómo manejaran a cada tipo de clientes según su perfil?

R// es importante identificar cada tipo de clientes y como actuaran ante ciertas situaciones

cliente con prisas

A este cliente se le tratará con paciencia y cordialidad respondiendo con suma rapidez a sus preguntas a través de correo electrónico debido a que este tipo de cliente suele ser impacientes y a veces con tratos bruscos, por eso se seguirá un protocolo de actuación ante este tipo de cliente.

cliente dramático

A este tipo de cliente se le tratara con empatía, ayudándole en todo lo que se pueda, pero teniendo en cuenta que no siempre podrán conseguir lo que quiere o necesita esto debido a que utilizan la lagrimas a su favor lo que hace difícil saber si es una verdad, mentira o exageración. Por eso se le escuchara y mostrara todas las posibilidades existentes.

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