“Diagnóstico situacional del Sector Comercial de Servicio RESCUE SHOES”

[pic 1]

[pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

Carrera de Ingeniería Empresarial

“Diagnóstico situacional del Sector Comercial de

Servicio RESCUE SHOES”

  Presentación Final de      Proyecto

Autor (es): Minchola Solano, Suan Dayana

            Perea López, Mauricio Antonio

          Plasencia Martínez, Isrrael Caleb

Sagástegui Del Castillo, Cecilia Viviana

Docente: Ing. Mg. Betty Suárez Torres

TRUJILLO - PERÚ

INFORME DE INVESTIGACIÓN

ÍNDICE DE CONTENIDOS 

CAPÌTULO 1: INTRODUCCÌON............................................................................................................. 3

1.1 Descripción del sector............................................................................................................ 3

1.2 Bases Teóricas ..................................................................................................................... 4-5

1.3 Formulación del problema…………………………………………………………………………………………………6

1.4 Objetivos................................................................................................................................. 6

1.4.1 Objetivo General ............................................................................................................. 6

1.4.2 Objetivos Específicos ....................................................................................................... 6

CAPÌTULO 2: CARACTERÌSTICAS   DE LA ORGANIZACIÓN ...................................................7

2.1 Nombre o razón social ……………………………………………………………………………………………7

2.2 Reseña Histórica…………………………………………………………………………………………………………7

2.3 Productos y/o servicios que ofrece………………………………………………………………………………7

2.4 Direccionamiento estratégico……………………………………………………………………………………8

a) Misión

b) Visión

c) Objetivos de empresa

d) Principios y valores

e) Estructura organizacional

2.5 Oferta y demanda…………………………………………………………………………………………………..9

1.1Descripción del sector

Según datos del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), el PBI entre los meses de enero y mayo del 2018, incrementó en un 4.83% y se consideró además que la proyección de crecimiento para el 2018 será de 4%. Asimismo, la producción nacional creció 6.43% hasta mayo del 2018. Dentro del sector de servicios. Dentro del sector de servicios, que es afín a nuestros intereses para el desarrollo del proyecto según el INEI el comercio creció más del 3.72%.

La empresa RESCUE SHOES, es una microempresa fundada el 20 de agosto en la ciudad de Trujillo en el año 2019, pertenece al sector servicios, sub sector servicios de lavandería, categoría servicio de lavandería de zapatillas; fue creada con el objetivo de brindar el mejor servicio de limpieza, protección del calzado y sus derivados. La empresa está conformada en la sede principal por 05 trabajadores, que se organizan en: 03 en el área

de producción, 01 en el área de reparto, 01 en el área administrativa y por último el gerente general Caleb Plasencia Martínez. Actualmente se encuentra ubicada en un ámbito de operación local en la ciudad de Trujillo. Es una empresa individual de responsabilidad limitada, con una composición de capital privada (familiar). En cuanto al análisis interno, la empresa por el momento es informal, este servicio se solicita desde una plataforma virtual de la empresa donde los clientes solicitarán el servicio más conveniente para ellos según sus necesidades y de acuerdo con el tipo de las zapatillas, material, color y marca que desean lavarlas y limpiarlas. La empresa ofrece tres tipos de servicio: limpieza simple, estándar y premium. sin embargo, la empresa se diferencia de sus competencias por su calidad y originalidad de servicios y derivados de los productos que se realizan; debido que cuentan con exclusividad con los proveedores de más reconocidos de los países de Estados Unidos, Perú.

1.2 Bases Teóricas

• Gestión empresarial: Serie de estrategias que buscan la productividad y   competitividad de una empresa. Desempeñado por productores, gerentes y directores (Senge, 1990)

• Cadena de valor:  Modelo teórico que gráfica el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al producto final. (Porter, 1985). Los elementos de la cadena de valor empresarial se muestran a continuación:

• Las actividades Primarias:  Según Porter (1989), las actividades primarias tienen su función directamente relacionada con la creación física, la venta, el mantenimiento y el apoyo de un producto o servicio.

        Logística de interna: Consiste en todos los procesos relacionados con la recepción, el control de inventario y la programación del transporte.

        Operaciones:      Incluye      maquinaria, empaquetado, montaje, mantenimiento de equipos, pruebas y otras actividades de creación de valor que transforman los insumos en el producto final, para ser vendido a los clientes.

        Logística de externa: Actividades asociadas a la entrega del producto o servicio al cliente, incluye sistemas de recogida, almacenamiento y distribución.

...