Diagrama De Flujo.gestion De Calidad

Diagrama de flujo como herramienta en la gestión de calidad

Gestión de Calidad:

La gestión de calidad es una serie de actividades coordinadas que integran los procedimientos técnicos y gerenciales que guían las acciones de la fuerza de trabajo, Recursos, Procedimientos, Documentos, Estrategias, de manera práctica y coordinada para lograr la calidad de bienes y/o servicios que se ofrecen al cliente.

Asignación del Equipo de Mejora

El comité de calidad asigna un equipo de mejora para resolver el proyecto seleccionado.

El equipo de mejora estará formado por personal de la empresa de 6 a 8 personas y su función es resolver el problema de calidad asignado.

Las responsabilidades que hay que definir dentro del equipo de trabajo son:

 Director: actúa como nexo de unión entre el equipo y el resto de la organización, estimula y procura la asistencia a las reuniones, controla el desarrollo de las reuniones, asigna tareas

 Secretario: Realiza labores burocráticas (agendas, actas, informes, documentación)

 Facilitador: no resuelve el problema de calidad, sino conduce el equipo para que o resuelva.

El equipo de mejora de calidad debe realizar tareas durante el análisis de los síntomas.

Los síntomas es la señal aparente de una anormalidad.

Tareas:

 Determinar si el problema se limita a ciertos procesos o productos.

 Dividir el problema para que tengan un tamaño que se pueda abordar razonablemente y determinar la parte del proceso que se va a mejorar a través del diagrama de flujo.

Diagrama de Flujo

El diagrama de flujo es una estructura que muestra los flujos de operaciones realizadas paso a paso, mostrando la relación secuencial entre ellas. Es Representado por un conjunto de símbolos que se relacionan entre sí con el fin de obtener un resultado.

Cada paso del proceso es representado por un símbolo diferente que contiene una breve descripción de la etapa. Los símbolos gráficos del flujo están unidos entre sí con flechas que indican la dirección de flujo del proceso.

Beneficios

 Facilita la obtención de una visión transparente del proceso, mejorando su comprensión.

 Permite definir los límites de un proceso. A veces estos límites no son tan evidentes, no estando definidos los distintos proveedores y clientes (internos y externos) involucrados.

 Facilita la identificación de los clientes, es más sencillo determinar sus necesidades y ajustar el proceso hacia la satisfacción de sus necesidades y expectativas.

 Estimula el pensamiento analítico en el momento de estudiar un proceso, haciendo más factible generar alternativas útiles.

 Proporciona un método de comunicación más eficaz, al introducir un lenguaje común.

 Un diagrama de flujo ayuda

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