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Diferencias entre operaciones de manufactura y operaciones de servicios


Enviado por   •  18 de Octubre de 2024  •  Documentos de Investigación  •  699 Palabras (3 Páginas)  •  27 Visitas

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Diferencias entre operaciones de manufactura y operaciones de servicios:

  1. Operaciones de manufactura:
  • Enfocadas en la producción de bienes tangibles.
  • Los productos pueden ser almacenados para su venta futura.
  • El proceso de producción y el consumo del producto ocurren en momentos distintos.
  • Generalmente, las operaciones son repetitivas y estandarizadas.
  • La calidad del producto puede ser medida objetivamente.
  1. Operaciones de servicios:
  • Enfocadas en la prestación de servicios intangibles.
  • Los servicios no pueden ser almacenados, ya que deben ser consumidos en el momento en que se producen.
  • La producción y el consumo del servicio ocurren simultáneamente.
  • Las operaciones suelen ser más variables y personalizadas.
  • La calidad del servicio es más difícil de medir y depende de la percepción del cliente.

Principio de jerarquía:

El principio de jerarquía establece que las organizaciones deben estructurarse en niveles jerárquicos donde cada nivel superior tiene autoridad sobre los niveles inferiores. Facilita la comunicación y el control dentro de la organización, ya que define claramente las líneas de autoridad y responsabilidad.

  • Establece niveles de autoridad en la organización.
  • Facilita la comunicación y el control.
  • Define claramente las responsabilidades y funciones.
  • Promueve el orden y la coordinación dentro de la empresa.

Unidad de mando:

Este principio indica que cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior directo, para evitar conflictos y duplicidad de instrucciones. Se busca asegurar que haya una fuente única de autoridad para cada trabajador.

  • Cada empleado recibe órdenes de un solo supervisor.
  • Evita la duplicidad de instrucciones y conflictos.
  • Asegura una fuente única de autoridad para cada trabajador.
  • Facilita la responsabilidad y el seguimiento de tareas.

Tramo de control:

Se refiere al número de subordinados que un gerente o supervisor puede manejar de manera eficiente. Un tramo de control amplio implica más subordinados por supervisor, mientras que un tramo de control estrecho significa menos subordinados y una supervisión más cercana.

  • Determina el número de subordinados que un supervisor puede manejar.
  • Un tramo amplio implica más subordinados y supervisión general.
  • Un tramo estrecho permite supervisión más cercana y directa.
  • Influye en la estructura organizacional y la eficiencia.

Comunicación:

Es el proceso mediante el cual se transmite información entre individuos o grupos dentro de la organización. La comunicación eficaz es crucial para el funcionamiento organizacional, ya que facilita la coordinación, la toma de decisiones y la resolución de problemas.

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