Diferencias entre operaciones de manufactura y operaciones de servicios
Enviado por Dexstar • 18 de Octubre de 2024 • Documentos de Investigación • 699 Palabras (3 Páginas) • 27 Visitas
Diferencias entre operaciones de manufactura y operaciones de servicios:
- Operaciones de manufactura:
- Enfocadas en la producción de bienes tangibles.
- Los productos pueden ser almacenados para su venta futura.
- El proceso de producción y el consumo del producto ocurren en momentos distintos.
- Generalmente, las operaciones son repetitivas y estandarizadas.
- La calidad del producto puede ser medida objetivamente.
- Operaciones de servicios:
- Enfocadas en la prestación de servicios intangibles.
- Los servicios no pueden ser almacenados, ya que deben ser consumidos en el momento en que se producen.
- La producción y el consumo del servicio ocurren simultáneamente.
- Las operaciones suelen ser más variables y personalizadas.
- La calidad del servicio es más difícil de medir y depende de la percepción del cliente.
Principio de jerarquía:
El principio de jerarquía establece que las organizaciones deben estructurarse en niveles jerárquicos donde cada nivel superior tiene autoridad sobre los niveles inferiores. Facilita la comunicación y el control dentro de la organización, ya que define claramente las líneas de autoridad y responsabilidad.
- Establece niveles de autoridad en la organización.
- Facilita la comunicación y el control.
- Define claramente las responsabilidades y funciones.
- Promueve el orden y la coordinación dentro de la empresa.
Unidad de mando:
Este principio indica que cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior directo, para evitar conflictos y duplicidad de instrucciones. Se busca asegurar que haya una fuente única de autoridad para cada trabajador.
- Cada empleado recibe órdenes de un solo supervisor.
- Evita la duplicidad de instrucciones y conflictos.
- Asegura una fuente única de autoridad para cada trabajador.
- Facilita la responsabilidad y el seguimiento de tareas.
Tramo de control:
Se refiere al número de subordinados que un gerente o supervisor puede manejar de manera eficiente. Un tramo de control amplio implica más subordinados por supervisor, mientras que un tramo de control estrecho significa menos subordinados y una supervisión más cercana.
- Determina el número de subordinados que un supervisor puede manejar.
- Un tramo amplio implica más subordinados y supervisión general.
- Un tramo estrecho permite supervisión más cercana y directa.
- Influye en la estructura organizacional y la eficiencia.
Comunicación:
Es el proceso mediante el cual se transmite información entre individuos o grupos dentro de la organización. La comunicación eficaz es crucial para el funcionamiento organizacional, ya que facilita la coordinación, la toma de decisiones y la resolución de problemas.
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