Direccion de la produccion

Qué produce/qué servicios ofrece:

    Sergio Escobar y Cia ltda. Es una empresa  que se dedica a la venta de automóviles y usados además de ofrecer servicios de mantenciones y desabolladura y pintura. Las marcas de los autos nuevos que vende son Mazda, Suzuki y Renault principalmente además de cuatro marcas de origen chino.

Este trabajo se centra en el área de servicio de mantenciones automotrices,  cuantos autos se atienden semanalmente, cuantas cotizaciones se realizan en la semana  y cuantos autos se entregan en la semana.

Datos del contacto

Nombre: Gabriel Villarroel

Cargo: subgerente de post-venta

Teléfono:  76677808

Correo: gabrielvillarroel@sergioescobar.cl

Procesos del servicio de mantención

El taller de mantenciones ubicado en paicavi 2613 cuenta con 6 mecánicos calificados y cada uno tiene un espacio designado en el cual hay un caja de herramientas las cuales “pertenecen” a cada mecánico y son responsables de su uso, limpieza y orden. Además en su lugar designado  cada mecánico tiene un elevador de autos a su disposición para realizar las mantenciones y revisiones de los vehículos.

El servicio comienza con la llegada y posterior revisión por parte de uno de los cuatro recepcionistas de vehículos que Sergio Escobar posee. Después de dejar registrado junto al dueño cada detalle (abollones, rayones, etc.) y existencias que el vehículo posea (elementos de seguridad, accesorios,). El vehículo entra al taller para realizarle la revisión y mantención correspondiente, después de realizar la mantención y chequeo por parte de un encargado de vehículos con servicio realizado, si el encargado acepta que no hay nada que revisar y que todo está en optimas condiciones ( se rellena una planilla que verifica esto) el auto pasa a la zona de lavado para entregar el vehículo al cliente limpio y con un optimo funcionamiento para posteriormente quedar en el patio de entrega para que el cliente lo retire.

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