Direccion y comunicacion empresarial

En la empresa Aromas Artis tiene una evidente falta de comunicación interna dentro de su empresa, dada la rumorología que se vive en el día a día. Con el fin de finalizar esta situación que no favorece a la empresa, en primer lugar se debe planificar la comunicación interna y de este modo entregamos el mensaje que la Dirección desea dar, entonces pasamos por la fase de definición de objetivos, acciones y alcance (todo esto hace parte del plan de comunicaciones). Es necesario tener clara la respuesta a las preguntas de ¿Qué tenemos que comunicar?, ¿A quién tenemos que comunicar?, ¿Por qué nos comunicamos con estas personas? ¿Cómo podemos llegar a él? Y Como estructuramos el mensaje en función de cada público?.

Para este caso, aplicaría la comunicación formal y la comunicación informal. Entonces poner en practica la comunicación Formal, sugiero se realicen boletines electrónicos o digitales internos periódicos, en los cuales se presente la situación económica actual de la empresa, el personal directivo con su respectivo curriculum, perfil, habilidades y demás información de interés.

La creación de una “mascota” de la empresa, que represente los valores de la empresa, puede ser otra herramienta de comunicación muy fuerte. Para la creación de esta “mascota”, podemos involucrar a las personas de la empresa, de este modo, creamos empatía desde los trabajadores, esta mascota representaría la identidad de la empresa y se encargaría de comunicar a cada una de las personas de la empresa sin importar el nivel jerárquico, el mensaje que la dirección desea dar.

Sin embargo, el plan de comunicaciones no solo se puede enfocar para ponerle fin a la rumorología que existe en la empresa, sino que se debe enfocar en dar mensajes que la dirección considere pertinente.

Por lo anterior, es imprescindible la implementación de la comunicación informal, para esto se debe identificar en primer lugar a las personas influyentes de la empresa, de esto modo se canaliza el mensaje que se quiere dar, fomentamos el feedback de escucha y diálogo y brindamos una información abierta y trasparente.

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