Direccion y control Innovatex S. A. C

GRUPO 2

INTEGRANTES:

• Carhuamaca Camazi Leyli
• Chavez Perez Frank
• Mamani Condori Diego
• Garate Almanza Angel

CASO 1

Toma de decisiones: Tienes un negocio de lavandería y deseas abrir una nueva tienda, pero aún no tienes claro cuál sería la mejor ubicación. Analiza qué variables debes considerar para tomar la mejor decisión y cómo la ejecutarías. Sustenta el desarrollo.

Para poder brindarle la mejor experiencia en la lavandería, deberíamos considerar lo siguiente:

• ANALIZAR LA ZONA DE MERCADO: Posicionamiento de la nueva tienda que sea en una zona comercial, zona de movimiento o avenida.

• COMPETENCIA: Precios que ofrecen las competencias aledañas si las hubiese.

• LA INFRESTRUCTURA: Local llamativo donde puedan tener otra visibilidad que todo lo enamore al cliente con tan solo mirarlo, como también cuente con todos los materiales.

• LA UBICACIÓN: Punto clave para el éxito.

CASO 2

En el departamento de producción de la empresa INNOVATEX S. A. C., erróneamente se le están colocando a las placas madre de las computadoras con procesador de mayor rendimiento, sistemas de enfriamiento que corresponden a equipos de velocidad de procesamiento más lento. El gerente de ventas en la última semana ha recibido quejas de 16 clientes indicando que sus equipos están recalentándose más de lo normal, y de cinco clientes indicando que sus equipos ya no funcionan. Este inconveniente está generando una reducción en las ventas por la mala imagen que proyecta la empresa y por la insatisfacción de los clientes en cuanto a la efectividad de las computadoras. ¿Qué acciones específicas de control propondrías realizar en el departamento de producción para eliminar estos inconvenientes?

• La empresa debe verificar el proceso de armado de los equipos garantizando su mejor funcionamiento, además se tendría que comunicar con los clientes para ofrecerles un cambio por equipo o reemplazo de las piezas afectadas nuevo o alguna indemnización para no manchar la imagen de la empresa.
• Como también un mayor seguimiento en el área de producción debido que es ahí donde se están ocasionando los problemas para mantener la imagen de la empresa como tal.
• CONTROLAR y Verificar el sistema de funcionamiento para poder evitar quejas de los clientes sobre el recalentamiento de sus máquinas.
• Medir y dirigir al desempeño de los empleados mediante sistemas de evaluación. Establecer estándares y criterios en la persona.

...