Direccion

DIRECCIÓN

CONCEPTO

Elemento del proceso administrativo en el cual se vigila, imparte instrucciones y se establece criterios convenientes para conseguir objetivos previamente fijados en una organización.

PRINCIPIOS DE DIRECCION

1. PRINCIPIO DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD:

Cualquier mando medio que tenga responsabilidad sobre determinada función, debe tener autoridad en términos de decidir, pues si este carece de dicha autoridad por la centralización de la decisiones del jefe, el mando medio no será responsable.

2. PRINCIPIO DE AUTORIDAD DE MANDO:

Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona.

3. PRINCIPIO DE UNIDAD DE DIRECCION:

Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.

4. PRINCIPIO DE CADENA DE MANDO O JERARQUIA:

Se debe respetar los niveles jerárquicos a manera de cadena, es decir, no brincar, omitiendo a una autoridad intermedia.

5. PRINCIPIO DE DELEGACION VS. CENTRALIZACION:

Toda autoridad debe apoyarse en sus colaboradores, delegándoles funciones y decisiones, y solo por excepción intervenir, cuando en el nivel inferior no se están resolviendo los problemas.

6. PRINCIPIO DE LA EQUIDAD:

Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.

7. PRINCIPIO DE ESPIRITU DE GRUPO O UNION DEL PERSONAL:

La unión y la armonía del personal son la fuerza de la empresa.

8. PRINCIPIO DE ESTABILIDAD DEL PERSONAL:

Debe haber estabilidad en el personal para que se dé el desarrollo del empleado.

ELEMENTOS DE DIRECCION

LIDERAZGO:

Capacidad directiva que permite influir, motivar y comprometer a los colaboradores hacia el logro de los grandes retos de la organización.

 ESTILOS DE LIDERAZGO

1. ESTILO AUTOCRATICO: El liderazgo es unidireccional , jerárquico y centralizador, sin participación del colaborador. Ejemplo: Cárceles, fuerzas militares.

2. ESTILO DEMOCRATICO: Cuando un directivo involucra a sus colaboradores en las decisiones y escucha diversos puntos de vista, para enriquecer el suyo. Ejemplo: Sindicatos.

3. LAISSEZ FAIRE (DEJAR HACER): También llamado estilo liberal. Considera que el líder es un facilitador de proceso, es decir, si el colaborador es capaz se le debe dejar libre de actuar conforme a su criterio con responsabilidad.

4. ESTILO ECLECTICO: El mejor estilo es una mezcla de los estilos clásicos conforme a la situación dada por el colaborador, el problema y la responsabilidad del líder.

AUTORIDAD

Se refiere a la inteligencia y capacidad de un individuo para reconocer sus propios sentimientos y los ajenos, motivarlos y manejar bien las emociones, en él mismo y sus relaciones.

 LEGITIMACION DE LA AUTORIDAD:

Legitimar es habilitar a un miembro de la organización, como autoridad en un nivel jerárquico para tomar decisiones en nombre y representación de la empresa frente a un grupo de colaboradores.

 AUTORIDAD INSTITUCIONAL:

Es la que posee un individuo al ser jerarquía en una organización.

COMUNICACIÓN

Conjunto de procesos por los cuales se reciben y trasmiten hechos , actitudes, ideas , sentimientos, pensamientos, conocimientos e información, que constituyen la base del entendimiento, comprensión o acuerdo común.

CLASIFICACION DE LA COMUNICACIÓN

 HORIZONTALES: Se da entre miembros del mismo nivel jerárquico.

 VERTICALES: Descendente: Jefe a colaborador

Ascendente: Colaborador a jefe

 FORMALES U OFICIALES: Toda información documentada con acuse de recibo y demás elementos de registro.

 INFORMALES: Mensajes a nivel de comentario, sugerencia, chismes, rumores, chistes mordaces, sarcásticos, con mensaje subliminal sobre una situación, mensaje u orden, tendente a desprestigiarla.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

1. PARADIGMATICAS: Cuando la actitud de ciertos colaboradores o jefes se oponen a cualquier sugerencia.

2. SEMANTICAS: Cuando se dan por causas del lenguaje, cuando otra persona no entiende lo que estamos diciendo o viceversa.

3. FISICAS: Cuando el ambiente físico impide la comunicación, ya sea por la distancia, el ruido, etc.

4. FISIOLOGICAS: Cuando algunas de las partes están impedidas físicamente.

5. PSICOLOGICAS: Cuando una parte no desea comunicarse

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