Diseño del Producto y Selección del Proceso-Servicio

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UNIVERSIDAD CIUDADANA DE NUEVO LEON[pic 3]

Maestría en Administración con Acentuación en Finanzas

Producción de la Administración (A) (2022-2)

Tutor: M.A. Gloria Griselda De la Garza Ramos.

Actividad # 7 “Diseño del Producto y Selección del Proceso-Servicio”

Nombre. Carlos Ignacio Sampayo González

Matricula. 52795

Grupo.  A

Monterrey, Nuevo León a los 21 días de Septiembre del 2022

INDICE

INTRODUCCION        3

DISEÑO DEL PRODUCTO Y SELECCIÓN DEL PROCESO-SERVICIO        4

ESQUEMA DE SERVICIO Y PREVENCION DE FALLAS        5

CONCLUSIÓNES        5

BIBLIOGRAFÍA        7

INTRODUCCION

Dentro de la presente actividad continuaremos viendo el capítulo 5 de nuestro libro de texto en donde realizaremos un Mapa conceptual, en donde abordaremos los temas, del Diseño del Producto y los procesos del servicio, encontrando que la selección del producto es una decisión estratégica que involucra seleccionar que tipos de procesos de producción se deben de considerar. Este tipo de decisiones afectan la competitividad de la empresa en el largo plazo y dependen de gran medida de las prioridades que tenga la empresa a nivel de competitividad, por ejemplos se deben de analizar los costos, calidad, flexibilidad y el tiempo.

 Pero más allá de esta situación es importante no olvidar el objetivo primordial de este tema que es el Diseño del Producto y la Selección del Proceso-Servicio por lo que podemos definirla la primea como; La que describe el proceso de imaginar, crear e iterar productos que resuelvan los problemas de los usuarios o aborden necesidades específicas en un mercado determinado, la clave para un diseño de producto exitoso es la comprensión del cliente final, la persona para la que se crea el producto y la segunda la podemos definir como; Este modelo implica la planificación de todos los procesos y sub-procesos que certifican y confirman la prestación de un servicio mediante el cual se satisfagan las expectativas y necesidades exigidas por el cliente.

Dentro de la presente actividad analizaremos ambas partes para entender y dar una mejor perspectiva de los pasos o mecanismos que se tienen que llevar desde la etapa de producción hasta el del mercadeo final con el cliente, no pasando por alto la etapa de como se brindara el servicio al consumidor final, por lo que con la realización de esta Actividad pretendemos disipar las dudas o interrogantes que se tengan de como se debe de llevar a cabo un diagrama de Flujo sobre la atención al cliente.

DISEÑO DEL PRODUCTO Y SELECCIÓN DEL PROCESO-SERVICIO

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Liga de Realización de la Actividad

https://www.goconqr.com/en/mind_maps/37719518/edit

ESQUEMA DE SERVICIO Y PREVENCION DE FALLAS

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Liga de Realización de la Actividad

https://www.goconqr.com/en/mind_maps/37720285/edit

CONCLUSIÓNES

Actualmente, en el mundo competitivo en el que vivimos, todas las organizaciones se enfrentan al reto de optimizar sus operaciones para mejorar la cuota de mercado centrándonos en el sector de bienes de consumo, donde la competencia es más feroz, es necesario optimizar la cadena de suministro de la empresa para evitar que las ventas de la empresa se reduzcan en beneficio de los intereses de los competidores.

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