Diseñando las palancas de control de Siemnes

[pic 1]TALLER GRUPAL

FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

ESCUELA DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Control de Gestión

TALLER 10

Profesor:

Resultados de Aprendizaje:

El presente taller posee como resultado de aprendizaje diseñar un sistema de palancas de control que permita a Siemens mejorar su desempeño, aprovechando las oportunidades del medio y limitando los riesgos del negocio.

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[pic 2]TALLER GRUPAL

INSTRUCTIVO PARA EL DESARROLLO DEL TALLER.

A continuación se indica el procedimiento a seguir para desarrollar el taller:

1. Para iniciar, el docente realizará una descripción del taller.
2. Luego, formen grupos de 3 personas y asignen los roles que desempeñará cada integrante (el docente decide el criterio a utilizar para formar los grupos).
3. Cada grupo recibirá un enunciado del taller, el cual deberán desarrollar en un tiempo máximo de 30 minutos, entregando de manera escrita su resolución.
4. Lean la pauta de evaluación antes de comenzar a desarrollar el taller (ver pauta más abajo).
5. Si tienen dudas en el desarrollo del taller, consulten al docente, quien los guiará en el proceso.
6. Una vez finalizado el tiempo, cada grupo deberá entregar el taller escrito terminado.
7. Para exponer (sin nota):

• Una vez entregado el taller, el docente asignará una pregunta del taller para cada grupo, la que deben exponer en no más de 3 minutos cada uno.

1. Finalmente, el docente realizará la retroalimentación y cierre del taller, indicando los resultados esperados en los temas solicitados a los estudiantes.

Definición y características del entregable:

-Extensión:

Debe desarrollar el taller en la hoja de respuesta respectiva y dentro del espacio señalado, utilizando letra clara, lápiz pasta azul o negro y con el debido cuidado ortográfico.

-Bibliografía asociada: Palancas de control, Robert Simons, Harvard Business School

-Conceptos utilizados:

Palancas de control, sistema de creencias, sistema de límites, sistema de control interactivo, sistema de control diagnóstico.

-Estructura del Informe:

1. Palanca de control
2. Propuesta de mejora

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Diseñando las palancas de control de Siemens

Para diseñar las palancas de control de Siemens, el estudiante deberá:

1. Explicar cuál(es) es(son) la(s) palanca(s) que está(n) fallando.
2. Proponer mecanismos de control que permitan mitigar posibles sobornos en el futuro, de acuerdo a la(s) palanca(s) de control que está(n) fallando. Para ello es necesario considerar el objetivo inicial de la organización.

Sistema de creencias; La estrategia para expandirse y buscar nuevas oportunidades, llevó a Siemens a cometer un delito como el cohecho. Lo que claro, lo posicionó en el mercado, destacando una gran ventaja de su competencia, pero no de una forma transparente.

Hubo una falla en la falta de claridad por parte de los directivos en cuanto a lo aceptable de qué es correcto y qué no. Con una visión de si mismos por ser una gran empresa “Inspiradora”, fueron los mismos directivos quienes incentivaron a sus funcionarios de cometer soborno y estos lo tomaron como una actividad normal y que incluso estaba apoyada por la visión de la compañía.

Mecanismo de control: Revisar las visión y misión de la compañía y que esta sea liderada por la misma directiva. Una vez revisadas y acordadas junto con control de gestión, estas deberían ser el marco amplio para el desarrollo de políticas de empresa que buscan trabajar dentro de las leyes comerciales. Luego de establecer misión, visión y políticas de empresa, la directiva debiera asegurarse a través de la unidad de control de gestión de que todo funcionario, nuevo y antiguo conozca y guíe sus labores por estas políticas incluyendo capacitaciones y controles periódicos.

Sistema de límites; No tuvieron la capacidad de detectar el riesgo al que se estaban exponiendo, el acto de sobornar se consideró como un acto normal. Si hubiese existido la capacidad de detectar que se estaba evidenciando lo que ocurría, hubiesen detectado las señales de alarma.

Como se define es un LÍMITE, las leyes y normas que regulan a las personas jurídicas son esenciales para funcionar bajo un marco legal. No se trata de hacer lo que se quiere, sino lo que se debe y permite la ley.

Al no estar reconocido como un delito, las acciones de soborno incluso se encontraban dentro de sus procedimientos diarios con la practica habitual de las “mesas de cajas”. Si estaba establecido que los funcionarios podían retirar hasta un millón de dólares, entonces existía un procedimiento para realizar esta acción.

Mecanismo de control: Aparte de los procedimientos individuales de cada unidad de responsabilidad, la empresa debiera tener un marco de procedimientos transversales que establecen las acciones que todos los funcionarios debieran hacer en su día a día. Mientras que dictar todas las acciones que son ilegales es una tarea fútil, si se pueden establecer ciertas acciones relacionadas con el rubro de cada empresa como parte de los límites que se pueden establecer. Acciones tales como sobornos, colusión y otras acciones de corrupción empresarial debiera estar claramente dictado en sus procedimientos transversales como acciones que no se toleraran.

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