E commerce en las Organizaciones

E commerce en las Organizaciones

En la era de la información y digital, el comercio electrónico esta cumpliendo un papel fundamental en las organizaciones y las empresas, se ha convertido en un mercado de oportunidades, ya que tiene un impacto de competencia y económico en las distintas empresas que existen, todo esto ha conllevado a que las organizaciones cambien sus misiones y sus objetivos, donde se determine los planes a futuro y como se van a lograr, acompañados estos objetivos del comercio electrónico que es una realidad y que deben adoptarlo las compañías para no quedar obsoletas.

El factor clave del comercio electrónico ha sido el nacimiento de internet, hoy en día los clientes investigan sobre los productos, especificaciones, comparan precios y esto aumenta la competitividad entre las empresas de un mercado o distintos mercados, esto a su vez permite también a las empresas conocer mejor a sus clientes, mediante la recopilación de información, permite conocer mejor sus gustos, preferencias y así las empresas saben que producto especializado ofrecer; el comercio electrónico como nos hemos dado cuenta ha traído beneficios mutuos, tanto a empresas como a clientes. Independientemente del tipo de empresas que existan, ya sea clasificándolas por actividad, tamaño, propiedad de capital, ámbito de actividad, forma jurídica o destino de beneficios, todas tendrán siempre algo en común que es la promoción y venta de servicios o productos, y la forma mas adecuada hoy por hoy para conseguir este objetivo es a través del comercio electrónico.

 Entre las principales ventajas del comercio electrónico para las organizaciones podemos encontrar que: ayuda a ampliar los mercados, contribuye a una eficaz comunicación comercial (vía electrónica), distribución logística internacional mejorada, a través de entregas eficaces, reduciendo costos y tiempos de espera, que también se entiende como beneficios operacionales,  desde el punto de vista del cliente las compras que realiza en línea, puede hacerlas a cualquier hora del día desde cualquier parte del mundo y puede interactuar con la empresa desde el producto, a su vez es una vía para crear fidelización de clientes, ya que con el mismo comercio electrónico los usuarios pueden brindar opiniones y calificaciones positivas o negativas a las empresas, en muchos casos cuando es positiva garantiza una recompra y amplia la cobertura del mercado.

 Las cifras y tendencias del comercio electrónico van en aun aumento exponencial sin precedentes, según un informe realizado por eMarketer Inc (2017), señala que las ventas en comercio electrónico (B2C) crecerán en Asia-Pacífico un 23%, China e Indonesia un 65 y 71% respectivamente, Norteamérica 12,5% y Europa occidental 14%, se estima que el comercio electrónico podría superar los 1,2 trillones de dólares. Una cifra escandalosa que refleja el éxito rotundo de este sistema y que las empresas y organizaciones, deben adaptarlo y amoldarse a el, para hacer crecer las ventas de los servicios o productos que estás ofrezcan haciendo crecer de la misma manera las utilidades. El ecommerce tiene un gran impacto en las empresas debido a que permite una mayor cobertura y un alcance que puede ser nacional e internacional, lo cual genera acceso a nuevos mercados, adicionalmente no es necesario ampliar las sucursales o locales que posee la empresa, generando una reducción de costos y una posible expansión.

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