ECommerce y Cadenas de Suministro

ECommerce y Cadenas de Suministro

Son muchísimos los factores que han impulsado el crecimiento del comercio electrónico hoy en día. Tanto la evolución de la tecnología y del internet como la necesidad de las personas en ahorrar tiempo y dinero al comprar por internet han obligado a crear nuevas ofertas de consumo y darle entrada al comercio electrónico.

Según un informe publicado por The Economist (Winterman y Kelly, 2013), con el avance del e-commerce las personas ya no se ven limitadas para ser atendidas en determinados horarios de servicio, adquieren de forma inmediata productos que les apasionan y sobre todo no invierten tiempo en desplazamientos a los almacenes físicos.

Hoy en día, estamos sumergidos completamente en una era digital, en donde los apartados electrónicos dejaron completamente de verse como un lujo y se convirtieron en una necesidad.  Los teléfonos móviles, los ordenadores, las tables y otros sinnúmeros de medios electrónicos y digitales son parte de la vida diaria de las personas.

De igual forma, la globalización ha sido otro de los factores que ha potenciado el comercio electrónico ya que los consumidores tienen acceso a productos o servicios de diferentes partes del mundo, lo que les permite tener una variedad más grande de opciones y precios competitivos.

Si bien es cierto que la compra y venta de productos por medio electrónicos, se escuchaba hace más de una década, es hasta hace unos pocos años atrás que el Ecommerce ha tomado fuerza y se ha planteado que más allá de vender por internet, lo que se demanda es una cadena completamente optimizada, digitalizada, automatizada y como integradora de los canales físicos con los digitales para lograr una operación centralizada.

Según el especialista de E-commerce, Christian Rocha, la nueva norma de pedir y recibir al día siguiente, obliga a las empresas a ser competitivas en lo que un país nunca ha sido eficiente: la logística.

El comercio electrónico tiene características particulares que obligan a las empresas a restructurar sus cadenas de suministro para brindar una disponibilidad de información de calidad. Una de esas características es la ubicación y el alcance global que estas empresas poseen, por lo tanto, es imprescindible que se invierta tiempo y dinero en comunicación, mejoras de procesos de distribución, innovación, medios de pago y almacenaje de productos.

Todos estos aspectos antes mencionados son indispensables para el mejor funcionamiento de la empresa. La innovación, por ejemplo, si las empresas no están a la vanguardia y no mejoran sus procesos de rotación de inventario las tendencias dejan de ser la primera opción de compra y se corre el riesgo de perder clientes potenciales y también es de resaltar, el enfoque que deben dar las empresas al brindar acceso de información, si es rápido y cumple con las necesidades del cliente.

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