EJEMPLO DE QUEJA

Calle 42 # 85 A 6 Apto. 301

MEDELIN, ANTIOQUIA

16/JULIO/2014

MEDELLIN

JEISSON ANDRES RAMIREZ DURAN

Calle 42 # 85 A 6 Apto. 301

Estimado/a UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A:

Me permito informarle que debido a las constantes inconsistencia presentadas en las facturas del paquete de internet y telefonía adquirido en el mes de marzo, el cual adquirí por un valor de $35.000 mensuales (treinta y cinco mil pesos);Y ha incrementado su valor mensualmente, la factura de Abril llega con valor de $28.458(veintiocho mil cuatrocientos cincuenta y ocho pesos) por motivo de un descuento comercial, el mes de Mayo llega una cuenta con el valor de $44.706(cuarenta y cuatro mil setecientos seis pesos)por lo cual llamo a la línea de atención al cliente donde me informan que hubo un error en la información inicial y que este era el verdadero valor del paquete, debido a dicha explicación decido continuar con el paquete; La factura del mes de junio vuelve a presentar inconsistencias llegando con el valor de $56.694(cincuenta y síes mil seiscientos noventa y cuatro pesos). Me vuelvo a comunicar con la línea de atención al cliente donde me informal que de nuevo se presentó un error de información y que este si es el valor real de dicho paquete, por dichas inconsistencia decidí cancelar el paquete, ya que no tuve ni tengo claridad en el precio del servicio contratado.

En vista de esto me niego a pagar una clausura de permanencia de la cual no fui informado al inicio del servicio. Vine a tener conocimiento de esta cuando manifesté mi decisión de cancelar el contrato

A la espera de su respuesta.

Atentamente,

JEISSON ANDRES RAMIREZ DURAN

CC: 42 087 150

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