EL MARKETING

La mercadotecnia utiliza conceptos de segmentación del mercado, investigación sobre el consumo, desarrollo y comprobación de los conceptos de productos, comunicación directa, otorgamiento de facilidades, incentivos y teoría del intercambio para maximizar la respuesta de los destinatarios. En un mundo globalizado es indispensable pensar en lo fundamental, que es la mercadotecnia. Ya que, gracias a la información que las empresas se puede tomar decisiones claves para estar a un nivel competitivo con las demás empresas a nivel tecnológico.

En el libro el mundo Groundswell, dos de los más importantes analistas de Forrester Research, Charlene Li y Josh Bernoff, describen la tendencia de las personas a usar las tecnologías web 2.0, no sólo para comunicarse sino para expresar opiniones y puntos de vista, requerir e intercambiar información sobre productos a través de los foros, blogs, redes sociales como Facebook o Twitter.

El fenómeno Groundswell, que traducido significa marejada o remolino, representa la ola de democratización social que ha permitido internet y que amenaza a muchas empresas que no sean conscientes de este cambio, en la manera de relacionarse con sus clientes y empleados. Por ello se tienen que tener en cuenta este movimiento a fin de afrontar lo que puede ser una amenaza y transformarlo en una oportunidad.

Una empresa puede estar gastando millones en publicidad para definirse a sí misma o dar a conocer sus productos, mientras cualquiera de sus clientes está escribiendo sobre los mismos en un blog, recopilando anuncios y subiéndolos en YouTube, o escribir y comentar en Facebook o Twitter, algo que puede ser positivo o negativo.

Este fenómeno abarca un cambio social hecho posible por las nuevas tecnologías y el uso de las mismas por la sociedad para comunicarse entre sí y con las empresas de una forma fácil y barata, nunca conocida hasta el momento.

Gracias a la revolución tecnológica, la publicidad ha dado un giro de 180°, expandiendo sus horizontes creativos hacia el mundo cibernético, ofreciendo una mayor visibilidad de lo que una empresa busca transmitir en sus mensajes publicitarios. La publicidad entendida como el medio de comunicación que propone conducir una idea o mensaje sobre alguna marca o tema determinado, ha encontrado a través de nuevas herramientas, oportunidades para crear credibilidad entre la audiencia y atraer día a día nuevos consumidores.

Hoy en día las Redes Sociales se han vuelto cada vez más indispensables en la vida del ser humano, consecuencia de que vivimos en un mundo globalizado en el que todo individuo debe estar actualizado sobre lo que sucede en el planeta. Gracias a páginas como Facebook, Twitter, LinkedIn y MySpace, esta conexión entre varios individuos ha logrado maximizar la comunicación global.

Es por esta razón que los corporativos han visto a las Redes Sociales como factores clave en sus medios de publicidad,

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