EL SISTEMA DE INCENTIVOS COMO HERRAMIENTA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

EL SISTEMA DE INCENTIVOS COMO HERRAMIENTA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

Ana María Sornoza Ortega1

1Ingeniera Comercial y Empresarial con especialización en Finanzas, 2003

2Gonzalo Páez Peñaherrera; Ingeniero Industrial, Industrial Engineering College, 1961; Postgrado en Administración Empresarial con especialización en Producción, Industrial Engineering College, 1966, Chicago – Estados Unidos. Profesor de la Escuela Superior Politécnica del Litoral desde el 2000

RESUMEN

En un mundo globalizado y altamente competitivo como en el que hoy existimos, los incentivos se han convertido en un factor determinístico e ineludible para lograr el aumento en los volúmenes de producción, acentuando así, la importancia de esta forma de compensación.

El denodado interés en la reducción de costos, en la reestructuración de métodos de trabajo y en fomentar el desempeño, conduce de manera lógica a vincular el pago con el desempeño. Pero también se origina la tendencia hacia los programas de mejoramiento de la calidad y de formación del compromiso del empleado. Este énfasis cada vez más creciente en los programas de mejoramiento de la calidad y de la formación  del compromiso del empleado, está haciendo renacer los planes de incentivos y de pago por desempeño.

Los típicos estilos de conceder compensaciones por desempeños superiores son: Unidades producidas, Ahorros logrados, Reducción de desperdicios, Reducción de reprocesos, Comisiones por ventas, etc..

Es importante mencionar que podría suscitarse el caso de que una empresa analice que ninguno de los planes mencionados anteriormente son adecuados para sus necesidades, allí surge el reto de la administración de crear incentivos sui generis que se adapten a las características de funcionamiento de la organización.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, debido a la globalización de los mercados, el sistema tradicional de feudos y monopolios en donde libremente un proveedor imponía y demandaba precios por sus bienes y/o servicios ha perdido vigencia y validez. Cada día se habla de llegar a la mejor productividad empresarial para exitosamente enfrentar la competitividad. Sin embargo, la productividad y consecuentemente el éxito empresarial, a más de la maquinaria y los materiales se debe en gran medida al buen desempeño laboral del capital humano ya que esto coadyuva a la generación de más bienes y/o servicios en un mismo marco referencial de tiempo, permitiendo con esto una mejor absorción de costos directos e indirectos que tiene toda organización y, como consecuencia, una reducción de costos y precios para lograr así una mejor competitividad frente al desafío mundial.

Un aspecto importante dentro de la globalización de los mercados implica la forma de remuneración del capital humano. En nuestro país no se están alcanzando los niveles de productividad requeridos debido a una política caduca de sueldos y salarios en donde las personas están acostumbradas a recibir dinero por el hecho de haber estado físicamente en sus lugares de trabajo independientemente de haber realizado o no las tareas predeterminadas en cantidad o calidad.

El escenario anteriormente descrito podrá ser cambiado cuando se implante en las organizaciones la filosofía de pagar a los empleados de cualquier nivel jerárquico una cantidad de remuneración fija y, en adición, una cantidad de remuneración variable que vaya de acuerdo a las tareas cumplidas, el tiempo de demora de las mismas, la consecución de objetivos individuales y de objetivos grupales o corporativos.

Imaginemos por un momento que esto sucediera. Una empresa que aplique exitosamente esta forma de remuneración mejorará su potencial debido a que podrá demostrar el efecto “antes y después” y será una de esas empresas raras que tendrá empleados comprometidos con la agregación de valor en oposición a empleados generadores de costo.

Sin embargo, a pesar de que los recursos humanos tengan un trato adecuado, no siempre se logrará que sean eficientes un ciento por ciento debido a un comportamiento intrínseco del ser viviente en general y más aún del ser humano, el cual es realizar el menor esfuerzo pero recibir la máxima recompensa. Entonces surge una pregunta crucial: ¿cómo puede

un administrador lograr que el personal sea más eficiente y trabaje a los niveles deseados?

Esto se puede lograr mediante la creación de un sistema de incentivos con la finalidad de que la empresa, sin importar el nivel jerárquico en la organización, pueda desarrollar y mejorar su propia motivación para producir resultados tangibles en el corto, mediano y largo plazo. Este sistema de incentivos debe diseñarse para ser aplicado en forma individual, en forma grupal y en puestos específicos de trabajo, según sea la necesidad de cada empresa y la facilidad de control del mismo.

Es por ello que para analizar la importancia de un Sistema de Incentivos como herramienta para el mejoramiento de la productividad empresarial,  se analizará por qué las organizaciones deberían utilizar sistemas de incentivos para motivar el comportamiento de los empleados, he aquí algunas razones:

• La competencia ha obligado a los empleadores a encontrar maneras para controlar los costos laborales.
• La necesidad de controlar los costos laborales está estrechamente relacionada con la necesidad de incrementar la eficiencia laboral.
• La desregulación ha forzado a las organizaciones, que antiguamente no tenían que revisar su estructura de costos, a revisar seriamente sus costos e implementar programas para la reducción de los costos de  los productos o servicios que se venden.
• Las organizaciones que tienen planes de bonos para ejecutivos están considerando su expansión para incluirlos en todos los niveles organizacionales por la presión de trabajadores que consideran que  su inhabilidad para participar hace algunos planes injustos.
• Las organizaciones usarán sistemas de incentivos como una manera para incrementar la congruencia entre los objetivos de la organización y los objetivos de los individuos que forman parte de la misma.
• Las organizaciones usarán sistemas de incentivos porque otras organizaciones lo hacen.
• Las organizaciones visualizarán un grupo de incentivos como una manera para facilitar el desarrollo de equipos de trabajo eficaces.

Así mismo, hay una serie de cuestiones que deben plantearse antes de la aplicación de un sistema de incentivos y son:

• Los objetivos perseguidos
• La honestidad en su cálculo y aplicación
• La extensión del sistema

• El importe de los incentivos, su frecuencia y sus condiciones; y
• Los aspectos administrativos y de gestión

CONTENIDO

Eficiencia de la mano de obra y los incentivos

El comportamiento humano es realmente complejo debido a que los individuos se desenvuelven de diversas maneras en función de varios aspectos que pueden afectar, en forma positiva o negativa, su desarrollo dentro de una sociedad.

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