EL VIAJE DE LA EMPRESA

EL VIAJE DE LA EMPRESA

La empresa que he seleccionado, es una empresa que sabe:

• ¿Cuál es el destino de su viaje? 

Visión: “Ser únicos en recreación turística sustentable”.

Misión: “Garantizar la trascendencia de Grupo Experiencias Xcaret maximizando continuamente nuestro valor a lo largo de esta travesía”.

Valores: Creatividad, Rentabilidad, Integridad, Congruencia, Honestidad, Espíritu de servicio, Compromiso, Equidad y Responsabilidad social

• El paquete de viaje indica:

*La línea que enmarca el principio y fin del viaje (producto):

*La línea que muestra los atributos del viaje (comercial y de mercado):

Nivel internacional.

Xcaret es una de las marcas con mejor engagement marketing de México y me atrevería a decir, incluso del turismo internacional. Han logrado llevar el concepto “vacaciones” a otro nivel, ofreciendo experiencias de primer mundo a través de Xcaret, Xel-Ha, Xplor, Xichen, Xenotes y Xoximilco. Independientemente de la inversión realizada en sus magnos proyectos y la constancia y trabajo duro, la forma en que han sabido conectar con su grupo objetivo, es lo que los hace únicos. Experiencias Xcaret sigue un sistema de marcas y aunque el diseño de cada una es completamente distinto, guardan aspectos en común, como el preocuparse de explotar al máximo un carácter distintivo: la X. Esto les da la capacidad de brandear no solo nombres de sus programas, sino incluso productos o servicios. Aunado a ello, el diseño de cada una de sus marcas está bien ejecutado, pensado con una estructura clara, comercial y turística pero guardando una buena connotación con lo que representan. ¿Has visto el tucán en el logo de Xcaret? ¿El caracol en Xel-Ha? ¿Las velas en Xoximilco o la pirámide en Xichen? El diseño profesional se vuelve una ventaja competitiva. Conformando la estrategia de negocios con la sustentabilidad imbuida desde las bases. Experiencias Xcaret no construye centros de diversión al estilo Disney o Six Flags no; construye parques de ecoturismo y aventura, lo que hace una gran diferencia. Aquí el visitante obtiene una experiencia fantástica y de primer mundo, pero lo hace generando conciencia una y otra vez sobre la importancia de preservar el entorno, no solo en aspectos ecológicos, sino sociales.

*La línea que identifica los medios para realizar el viaje (tecnológica):

Uno de los principales objetivos de Grupo Xcaret es ofrecer una experiencia mágica a sus visitantes en sus parques y parte de esa experiencia está directamente ligada al servicio a clientes. "Elegimos la tecnología de Cisco para nuestros sistemas de comunicación debido a al liderazgo de sus soluciones de colaboración, además del valor que entrega la compañía con respecto del servicio, calidad, y experiencia. El propósito de Grupo Xcaret es operar una compañía enfocada en el turismo recreativo y sustentable donde la responsabilidad social es clave, y ésta es una razón adicional por la que Grupo Xcaret está comprometido para utilizar equipo ecológicamente amigable. La tecnología de Cisco ha demostrado una optimización de energía que va acorde con los lineamientos de Grupo Xcaret en esta área. En Cisco, la interacción entre la práctica empresarial innovadora y la sustentabilidad están incorporadas en todas las áreas del negocio. La actualización de sus sistemas de comunicación ayudará a Grupo Experiencias Xcaret a reducir los costos de operación y preparar su red para incluir nuevos servicios para los clientes en el futuro cercano.

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