ES UNA EMPRESA DEDICADA A LA ELABORACION Y EMBASE DE MIEL Y OTROS.

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ES UNA EMPRESA DEDICADA A LA ELABORACION Y EMBASE DE MIEL Y OTROS

PRODUCTOS APICOSA, LOS CLIENTES  SON DISTRIBUIDORES MAYORISTAS, LA COMPETENCIA

SON OTROS DISTRIBUIDORES DE MIEL.

Quiénes toman las decisiones importantes en la empresa?

EL GERENTE Y ADMINISTRADORA

Como explicarías la importancia del mercadeo en  la empresa

QUE ES UNA MANERA PARA HACER CRECER EL NEGOCIO Y QUE TODO TIPO DE EMPRESA MICRO O MACRO NECESITA DE SU IMPLEMENTACION COMO ENTIDAD EN SU INNOVACION Y CRECIMIENTO.

Una estrategia efectiva de mercadeo debe permitir un enfoque de las áreas de una organización para lograr mejores resultados y una visión de la venta.

Preguntas

Hay personas que buscan comprar o generar acciones en medios tradicionales, la experiencia ha demostrado que el mercadeo digital influye en el proceso de toma de decisión, puesto que los consumidores actuales se informan antes de comprar. Por eso, en el mercadeo digital es importante incluir estrategias tradicionales de mercadeo.

El área de mercadeo es la responsable y defensora de la marca, puesto que establece la identidad corporativa a partir de los principios y valores del negocio. Las demás respuestas hacen referencia a la responsabilidad de las áreas de Servicio al cliente, Logística y Jurídica.

Clase

Objetivo es el que quiero lograr y la estrategia es como lo quiero lograr.

Objetivo

tener el mejor posicionamiento en el mercado y ser los números 1 en venta de nuestros productos.

Las estrategias son el conjunto de acciones que se implementan para lograr los objetivos establecidos.

Las estrategias se implementan con 

• el mercado objetivo: a cuales clientes quiero llegar
• competencia: mi posición en el mercado
• las 7 ps

Definir estrategias

Definir el mercado objetivo

Saber que son los intereses, habitos, costumbres y comportamiento de los mismo.  

Con esto podemos saber que puede comprar, donde, como, y hasta cuanto pueden dar.

Analisis de competencia:

Definir cuáles son las acciones de nuestra competencia, Productos, precio, plaza y promoción.

Las 7 Ps

1. Producto
2. Precio
3. Plaza
4. promoción
5. persona
6. presencia
7. proceso

Producto: solución a una necesidad y evolucionan con el tiempo, la necesidad evolucionan y los productos también.

Precio: es el valor de un producto. Este debe de ser atractivo frente a otros competidores.

Plaza: el lugar donde se ubica el producto para comercializarlo.

Promoción: son los medios que se usan para dar a conocer el producto

Las personas: son los clientes quienes van a adquirir el producto. Estos tienen necesidad, toman decisiones, y se fidelizan.

Presencia: Es el contacto con el cliente. Es cualquier lugar donde el cliente tiene contacto con la experiencia de servicio.

Proceso: como llega el producto al cliente como la logística etc.

Para crear la estrategia de mercadeo se deben identificar los diferentes clientes, esto es llamado el mercado objetivo: conocer hábitos, intereses, comportamientos y costumbres. En segundo lugar, se debe hacer análisis de competencia estando informado de las acciones de los competidores en términos de: producto, precio, plaza y promoción. En tercer lugar, las acciones a realizar para cada uno de los componentes del mercadeo o las siete (7) pes: producto, precio, plaza, promoción, personas, presencia y procesos.

Si conoces los hábitos, intereses, comportamientos y costumbres, conociendo qué quieren comprar, dónde, cómo, y cuánto están dispuestos a pagar. La campaña será efectiva en lo referente a comunicación y el diseño de productos.

Crear vínculo con los clientes:

Es necesario crear una estrategia desarrollo, mantenimiento y fidelización de los clientes.

El cliente es activo: porque obtiene información fácil.

1.Predecir el comportamiento de las persona:

Esto es conocer el comportamiento futuro de los clientes a partir de conocer sus características y necesidades.

1. Campaña de actualización de datos.
2. Mantener una comunicación con el cliente

Tipos de campaña:

De rentencion: Donde se procura disminuir la perdida de cliente. Ejemplo cuando en telecomunicaciones ofrecen planes fuera de la oferta.

Fidelizacion. Buscan la lealtad del cliente hacia la empresa ejemplo las tarjetas de puntos que utilizan el supermercado para luego cambiarlas en productos, fidepunto o las siremas.

Clientes potenciales: la intención es acercarse a la empresa con personas que le interese el producto y que en un futuro podrían ser clientes. Estos clientes potenciales se acercan con campañas que permitan a la empresa dar a conocer los productos y/o servicios ofrecidos a personas que desconocen la empresa.

Medicion de los resultados: se mide el resultado de las acciones de la estrategias implementadas esta tiene que ser constantemente

Escuchar a los clientes es de suma importancia.

1. Cómo calificas el conocimiento que tiene la empresa de seguros “Vida sin Barreras” de sus clientes?

Pues Muy eficiente ya que se puede apreciar que la compañía tiene mucha presencia con sus clientes  ya que conocía el mercado

1. ¿Qué actividades orientadas al servicio al cliente, logras identificar?

La presencia.

1.segmentar  clientes

Es decir que se deben elegir personas con mismos gustos intereses o afinidades.  Estas informaciones se pueden optener con la base de datos comportamiento de compra de los consumidores.

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