MODELO DE CREACION DE EMPRESA DEDICADA ALA ASESORIA

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE ASESORIA A PYMES

DIEGO FERNANDO CORTAZAR

UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN, FINANZAS Y CIENCIAS ECONÓMICAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ D.C. 2012

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA SE ASESORIAS A PYMES

DIEGO FERNANDO CORTAZAR

OPCIÓN DE GRADO CREACIÓN DE EMPRESA

DIRECTOR(A):

MARINA HELENA TAUTIVA RODRIGUEZ

Administradora de empresas

UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN, FINANZAS Y CIENCIAS ECONÓMICAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ D.C. 2012

NOTA DE ACEPTACIÓN

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FIRMA DEL PRESIDENTE DEL JURADO

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FIRMA DEL JURADO

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FIRMA DEL JURADO

BOGOTÁ, AGOSTO DE 2012

DEDICATORIA

Dedico esta tesis a mis padres por permitirme y apoyarme incondicionalmente llevar a cabo todos mis sueños, a impulsarme en los momentos difíciles y no dejarme desfallecer, a mi esposa por acompañarme desinteresadamente en todo momento y a mis hijos por ser la inspiración en mi vida y darle sentido a la misma.

AGRADECIMIENTOS

Quiero agradecerle a mi asesora de tesis, Marina Helena Tautiva Rodríguez, por sus conocimientos invaluables que me brindó para llevar a cabo este proyecto, y sobre todo su gran paciencia al esperar a que este trabajo pudiera llegar a su fin.

Agradezco a aquellas grandes personas que hacen posible el conocimiento en las aulas de clase de la Universidad, los excelentes profesores del programa de Administración de Empresas. A mis compañeros de la generación, por todos los buenos y malos momentos que viví con ellos. A todos los que alguna vez han compartido sus conocimientos para enriquecernos a todos.

A mis padres quienes me han heredado el tesoro más valioso que puede dársele a un hijo, amor. A ellos porque sin escatimar esfuerzo alguno sacrificaron gran parte de su vida para formarme y educarme. A quienes la ilusión de su existencia ha sido verme convertido en una persona de bien.

A mi esposa por acompañarme en los momentos buenos y malos de este proceso de formación, por su apoyo incondicional y verdadero que siempre he recibido.

A mis dos angelitos, mis hijos, que han sido una bendición en mi vida y por quienes vivo el día a día, para poderles formar de la misma forma y aún mejorada que la brindada por mis padres.

A mi hermana, que siempre me impulsó a culminar este proceso, y a quien admiro por ser una persona que ha sabido sobresalir ante las adversidades, con trabajo y dedicación.

INDICE

PAG

RESUMEN EJECUTIVO 11

INTRODUCCION 13

DEFINICION DEL PROBLEMA 14

JUSTIFICACION 15

OBJETIVOS : 16

GENERAL 16

ESPECIFICOS 16

MARCO REFERENCIAL 16

MARCO TEORICO 16

MARCO CONCEPTUAL 18

DISEÑO METODOLOGICO

19

1. MERCADO 21

1 INVESTIGACION DE MERCADO 21

1.1 OBJETIVO GENERAL DEL CAPITULO DE MERCADO 21

1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL CAPITULO DE

MERCADO 21

1.3 JUSTIFICACION Y ANTECEDENTES DEL PROYECTO 21

1.3.1 JUSTIFICACION DEL PROYECTO 21

1.3.2 ANTECEDENTES DEL PROYECTO 22

1.4 ANALISIS DEL SECTOR 23

1.5 ANALISIS DEL MERCADO 24

1.5.1 TENDENCIA DEL MERCADO 24

1.5.2 SEGMENTACION DEL MERCADO 25

1.5.3 DESCRIPCION DEL CLIENTE 27

1.5.4 ANALISIS DE LA COMPETENCIA 28

1.5.5 ESTUDIO DE MERCADO 30

1.6 ESTRATEGIAS DEL MERCADO 37

1.6.1 PROPUESTA DE VALOR Y CONCEPTO DEL

SERVICIO 37

1.6.2 SERVICIOS Y/O PRODUCTOS 37

1.6.3 ESTRATEGIAS DE PRECIO 38

1.6.4 ESTRATEGIAS DE PROMOCION 39

1.6.5 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN 39

1.6.6 ESTRATEGIAS DE SERVICIO 40

1.6.7 PRESUPUESTO MIX DE MERCADO 41

1.6.8 ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMINETO 41

1.7 PROYECCION DE VENTAS

42

2 OPERACIÓN 44

2.1 OBJETIVOS 44

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