ESQUEMA DE SELECCIÓN DE PERSONAL TEMPORAL CALL YOU SERVICES

ESQUEMA DE SELECCIÓN DE PERSONAL TEMPORAL CALL YOU SERVICES

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Una de las claves del éxito en este nuevo contrato que se le presenta a CALL YOU SERVICES, será el disponer del personal adecuado, para lo cual es necesario determinar el perfil y  la cantidad de personal a contratar. Para iniciar el proceso de reclutamiento y selección es importante ofrecer información por canales tecnológicos en el mercado laboral target acerca del empleo que se pretende llenar con la finalidad de disponer del mayor número posible de candidatos cualificados e interesados en el puesto que se pretende cubrir.

Las solicitudes receptadas deberán ser analizadas para una preselección, para proseguir  con las pruebas establecidas; es importante destacar la necesidad de determinar parámetros mínimos de calificación ya que luego del reporte de las más altas calificaciones se seleccionarán a los candidatos para la entrevista en la cual se confirmará la veracidad de la información, personalidad y sí el perfil se adapta a la vacante.

Una vez que se haya determinado a las personas con el perfil idóneo, se incorporarán a la etapa de socialización, es decir presentar a este nuevo personal con su jefe inmediato y el resto de trabajadores, así como también se realizará la respectiva inducción del puesto y manejo de la información.

En la socialización es importante que se entregue información de la fecha en que deberá iniciar, tipo de su contratación , localización de su área de trabajo, horario de trabajo, refrigerio, turnos, trabajos los fines de semana y horas extras; igualmente se deberá preparar una reunión en la cual se informe claramente las normas, políticas y procedimientos, manuales de operación, instructivos, orientación sobre su trabajo, como también información completa del cliente para el cual realizará las llamadas, es importante que esta fase sea exhaustiva ya que mientras más información tenga el empleado sobre su trabajo, funciones, responsabilidades y conozca lo que se espera de él, requerirá menos tiempo de adaptación y será mucho más efectivo con la consecución de los objetivos planteados, tanto de la empresa como de la información a entregar al cliente para la toma de decisiones oportunas para el giro de su negocio.

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