ESTRATEGIAS Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO COLGATE

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ESTRATEGIAS Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

COLGATE

PROFESOR: FERNANDO PEREZ ARGUEDAS

CARRERA: MARKETING Y GESTION COMERCIAL

ESTUDIANTE: EDUARDO FERREYRA AUCARURI

2016

COLGATE

1. Colgate es la principal marca producida por COLGATE-PALMOLIVE especializado en la categoría de cuidado bucal la cual es distribuida en más de 150 países y Perú es uno de ellos siendo el número uno en nuestro país teniendo la mayor participación de mercado hoy en día; por ese motivo enfocándonos solo en Perú sobre Colgate y su participación en la categoría de cuidado bucal podemos ubicar de la siguiente manera dentro del ciclo de vida de un producto.

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Colgate se encuentra en una etapa de MADUREZ dentro del ciclo de vida de un producto ya que su etapa de crecimiento lo logro con éxito y hoy en su etapa de madurez podemos decir que cuenta con una gran cantidad de consumidores y son fieles pero no se queda de brazos cruzados con ese margen ganado sino que ahora el trabajo que tienen es mantenerse dentro de esta etapa larga y seguir creciendo en ventas innovando día a día ya que los consumidores siempre exigen más a las empresas y la competencia dentro de esta categoría es muy alta, es por ese motivo es que lanza nuevos productos, mejora los estándares de calidad, innova, invierte en comunicación externa como publicidad, eventos, promoción de ventas entre otras actividades todo con el objetivo de mantenerse en esta etapa y no pasar a una etapa de decadencia. Podemos decir también que Colgate se encuentra en esta etapa ya que aún las ventas siguen creciendo pero a un menor ritmo, cada día perfeccionan sus productos, ya se encuentran en un mercado muy competitivo y como mencionamos líneas arriba Colgate el día de hoy realiza un gran esfuerzo comercial para diferenciar sus productos, por estos motivos es que podemos decir que ellos se encuentran en una etapa de MADUREZ.

1. PRODUCTOS DE COLGATE

Sus principales productos son:

• COLGATE TOTAL 12: La compañía Colgate-Palmolive lanzo la crema dental en Diciembre de 1997 la cual tenía el sello de aceptación de la ADA, hoy en día luego de 19 años podemos decir que Colgate Total se encuentra de su ciclo de vida en una etapa de Madurez ya que mantiene sus ventas e inclusive las aumenta en menor porcentaje gracias a su innovación y publicidad que realiza para mantenerse en los primeros lugares dentro del mercado por el consumidor, por ejemplo hoy en día dentro de Colgate Total 12 tenemos en su línea Colgate Total 12 Profesional Encías Saludables, Colgate Total 12 Whitening, Colgate Total 12 Clean Mint y Colgate Total 12 Professional Clean. La principal estrategia que está utilizando para poder mantenerse en esta etapa es la Modificación de Productos ya que como se observa el producto y su esencia se mantiene desde el año 1997 pero han innovado con el producto por ejemplo han mejorado su calidad, han  mejorado sus funciones ya que ahora puede venir con sabor a menta, le han añadido en una de sus presentaciones el poder cuidar las encías o añadir un ingrediente para mantener los dientes blancos y con estas nuevas alternativas la línea de productos ha crecido.

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• Colgate Luminous White Instant y su línea de productos como enjuague bucal Luminous White, cepillo de dientes Colgate 360° Luminous White y Colgate Luminous White Advanced son los productos nuevos dentro de la categoría de cuidado bucal y podemos decir que hoy se encuentran en una etapa de Crecimiento ya que ya paso su etapa de lanzamiento y si obtuvo una aceptación considerable por parte del mercado objetivo y por ese motivo amplio la gama de sus productos es decir utilizo la estrategia de aumentar la línea y lanzo nuevas presentaciones para poder competir con las marcas competidoras que están copiando tus nuevos productos al ver la aceptación que tienen dentro de este mercado y además utilizo como una estrategia cambios en la publicidad para poder hacer llegar su mensaje con las nuevas características y valor agregado que tiene su producto.

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• Colgate Máxima Protección Anticaries Mas Neutraazucar es el nuevo producto de la familia Colgate y trata de una crema dental con la exclusiva tecnología Neutroazucar que lucha contra la caries neutralizando  ácidos de azúcar en la placa dental, este producto dentro del ciclo de vida podemos decir que se encuentra en una etapa de Introducción en la cual se debe trabajar muchísimo para poder captar a nuevos clientes y que sepan que existimos, tenemos que convencerlos de que nuestro valor agregado va satisfacer aún más su necesidad, la principal estrategia en esta etapa se basa mucho en la comunicación externa del producto, convencer a nuestros distribuidores y así poder pasar a la siguiente etapa que es la de crecimiento.

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• Colgate Smile y los cepillos Colgate Smile tienen diferentes líneas de acuerdo a la edad y genero de los niños, estos productos tienen más de diez años en el mercado y podemos decir que ya se encuentra en una etapa de Madurez con un gran porcentaje de consumidores que son los padres de familia que buscan los mejores productos para los pequeños de la casa, en esta etapa Colgate utiliza como estrategia la Modificación De Productos ya que al ser los niños nuestros consumidores y los padres nuestros clientes debemos enfocarnos a los niños y en los padres, por el lado de los padres Colgate ha mejorado la calidad de sus productos agregándole flúor a la pasta de dientes lo que le brinda mayor protección de las caries y por el lado de los niños Colgate ha trabajado en Mejorar El Estilo ya que al ser los niños nuestros consumidores nuestro estilo, la imagen del producto tiene que cambiar de acuerdo a los dibujos animados de moda los cuales atraerán a los pequeños a pedir a sus padres que desean esa pasta de dientes con la imagen por ejemplo de Barbie o Bob Esponja es decir trabajan en la parte externa de su producto y por ultimo utiliza la estrategia de Modificación De La Mezcla De Marketing enfocándose en la Comunicación es decir crear mensajes más interesantes, nuevos comerciales con las nuevas presentaciones y la nueva imagen del producto como mencionamos líneas arriba y ahora no solo basta con la publicidad por medios como la televisión o la radio, hoy en día Colgate también cuenta con su página web, redes sociales entre otros elementos para poder llegar a su público objetivo.

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• Hemos nombrado los principales productos de Colgate o mejor dicho sus productos bandera los cuales lo están llevando al éxito a la empresa Colgate-PALMOLIVE pero hay que hacer presente que no son los únicos productos ya que Colgate cuenta con una amplia gama de productos como Colgate Sensitive Pro Alivio, Colgate Plax, Hilo Dental Colgate, Colgate Herbal Original entre otros los cuales algunos estarán en la etapa de Introducción, Crecimiento o Desarrollo pero hoy en día podemos decir que Colgate no mantiene ningún producto en la etapa de Decadencia.

1. Antes de iniciar y elegir que estrategias podemos agregar a nuestros productos Colgate debemos tener claro el concepto de Benchmarking, podemos decir que es la búsqueda e identificación de las mejores prácticas y adaptación de las mismas al propio contexto, es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria y así tener la posibilidad de conseguir un mejor rendimiento reduciendo costos y satisfaciendo a nuestros clientes. Conociendo lo que es el Benchmarking ahora nosotros siendo Colgate debemos identificar quienes son nuestros más fuertes competidores y que podríamos agregar de ellos para obtener mejoras de nuestro producto, ese sería el enfoque que Colgate utilizara en base del Benchmarking; entonces         tenemos que identificar sus principales competidores y entre ellos tenemos a Dento, Aquafresh y Oral-B, en esta lista ya no nombramos a Kolynos ya que desde el año 1995 pertenece a la gama de productos de la empresa Colgate-Palmolive; entonces que estrategias de estas empresas podríamos tomar en cuenta en busca de obtener mejoras en nuestro producto y asi mantenerse en la etapa que se encuentra actualmente, del producto Dento que es nuestro principal competidor podríamos tener en cuenta su estrategia de Modificación de la Mezcla de Marketing donde Dento enfocándose en el concepto de PLAZA llega a distintos lugares del Perú donde Colgate no llega en su totalidad por ejemplo distritos en el Sur del país donde Dento gano terreno frente a Colgate y otras pastas dentales pero ya Colgate está actuando desde el año 2005 para no perder pequeños mercados donde Dento está prestando atención, dentro de esta misma estrategia que realiza Dento también podríamos tomar en cuenta su forma de comunicación de su producto hacia sus consumidores, Colgate invierte mucho dinero en su comunicación externa pero podemos observar una diferencia en sus actividades publicitarias, hoy está de moda lo que se llama COMPRA AL PERU y al verse perjudicado Colgate años atrás lanzo publicidad con el mensaje COLGATE ES PERU dando entender que el producto era peruano o que se producía en el Perú para tratar de contrarrestar el aumento de ventas de Dento al ser un producto peruano, este acto de Colgate fue penalizado por Indecopi en el Perú al ser falsa publicidad pero lo que podría agregar Colgate en su publicidad no sería brindar falsa información para tratar de llegar a los consumidores peruanos sino realizar spots como hace Dento con personajes reconocidos y queridos en el país como es con la participación de Kina Malpartida campeona mundial de box peruana y de esa forma llegar a ellos por ejemplo podría utilizar la imagen de Paolo Guerrero, Claudio Pizarro entre otros artistas, hoy en día gracias al neuromarketing se pudo llegar a conocer lo que llamamos las neuronas espejo que nos permiten comprender, sentir, hacer y adoptar los puntos de vista de otras personas por ejemplo si vemos bostezar a una persona también a nosotros nos dan ganas de bostezar, entonces si nosotros los consumidores peruanos vemos que Paolo Guerrero utiliza Colgate posiblemente se activen nuestras neuronas espejo y también desearemos utilizar la paste de dientes que dicho artista utiliza, ese tipo de estrategia que utiliza el día de hoy Dento debería utilizar Colgate y no solo basarse en lo que científicamente está comprobado por los mejores odontólogos del mundo ya que muchas personas compran un producto por ese concepto, no decimos que sea una mala estrategia ya que si lo fuera no sería la numero uno en el mercado peruano pero añadiendo lo mencionado es muy probable que sus ventas crecerían aún más. Desearíamos agregar nuevas estrategias a Colgate pero el día de hoy realiza un trabajo excepcional en todas sus áreas desde investigación de mercado hasta su publicidad pero lo mencionado es una de las acciones que podría agregar para seguir creciendo y además como una observación adicional debería repotenciar a su producto Kolynos que es su producto que tiene un costo menor y pueda aumentar sus ventas en el mercado.

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