ETAPAS DEL PROCESO DEL CONFLICTO

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ETAPAS DEL PROCESO DEL CONFLICTO

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Etapa 1.- Es la presencia de condiciones problemáticas que favorecen potencialmente la presencia de conflictos que pueden presentarse en momentos de una comunicación mala e ineficaz.

Etapa II.- En esta etapa se percibe un conflicto cunado uno o más partes toman conciencia de que existe entre ellas las condiciones de que se presente un conflicto. Y analizando la participación de todos los rubros y tomando en cuenta sus capacidades con los alumnos asigne la comisión a un docente que vive dentro de la comunidad donde se ubica el plantel y esto ocasiono el conflicto.

Etapa III.- una o ambas partes toman la decisión de actuar de manera determinada, se identifican cinco intenciones en el conflicto y son: competir, colaborar, compromiso, evitar y acomodarse.

Etapa IV.- En esta etapa se hace visible el conflicto a través del comportamiento de las partes y la reacción del otro, estos comportamientos son ya la materialización

de las intenciones de cada parte pero muchas veces difieren de éstas como

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resultado de los cálculos equivocados de las intenciones de la otra parte, o porque las intenciones originales se desvían al transformarse en comportamientos.

Etapa V.- en esta etapa se comprende el desarrollo del proceso de solución del problema que permita establecer un curso de acción efectivo, llegando a una solución que satisfaga los intereses principales de las partes.

Referencia bibliográfica:[pic 7][pic 8]

Stephen P. Robbins, Timithy A. Judge, Capitulo 15 “Conflicto y negociación”, comportamiento organizacional, pag. 752, México, 2009, Pearson Educación.

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