Ejemplo Analisis FODA Starbucks
Enviado por paoladlb • 28 de Abril de 2020 • Trabajo • 767 Palabras (4 Páginas) • 3.414 Visitas
ANÁLISIS FODA
Fortalezas | Oportunidades |
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Debilidades | Amenazas |
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2.- ¿Qué debería hacer Starbucks en el futuro?
A partir del análisis FODA anteriormente indicado, se concluye que la empresa deberá estar conciente de sus debilidades, a fin de incrementar sus oportunidades y fortalezas.
Starbucks, se ha posicionado como una marca dominante en lo que se refiere a café. Su propuesta de valor ha estado basada en tres componentes: el propio café, el servicio y la atmosfera de los locales. Sin embargo, en su foco de construir la marca e introducir productos nuevos, condujo en un momento en descuidar al cliente, perdiendo la conexión entre satisfacer a éstos y hacer crecer el negocio. Como consecuencia de esta situación, hubo una disminución en la calidad de su servicio a la clientela y la imagen que éste tenia de la empresa. Por otro lado, las características del café (aroma), pasó a ser débil, por la forma de transportarlo, perdiendo la tradición y herencia. Por último, el diseño de los establecimientos, básicos para crear un ambiente calido y acogedor, fueron innovados debido a la búsqueda de ganar economía. Esto interfirió con el alma que tenían sus tiendas en el pasado. Dado esto, Schultz se vio obligado a volver a la naturaleza del negocio, buscando innovación sin perder lo fundamental del éste. Decide cerrar una serie de tiendas y reflotar la compañía, centrándose en la importancia del interiorismo y empleados, transmitiendo el “mensaje de marca”.
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