Ejemplo de Focus Group

Ejemplo de Focus Group.

El moderador va dando preguntas dosificadas en relación al producto cómo: "¿Cuáles son los atributos que más valoran de las galletas? ¿Cuánto están dispuestos a pagar? ¿Cuántas unidades quisieran que traiga cada paquete?"

También, es necesario preguntar acerca de los hábitos y rutinas de las personas del grupo. El moderador debe preguntar constantemente al grupo, dirigirse a todos en conjunto pero no a cada uno individualmente y captar la atención repitiendo lo que se dice.

En todo momento, mantener una posición neutral, sin rebatir opinar o discutir las respuestas del grupo. Es importante que el moderador no tenga un compromiso directo o indirecto con la investigación. En caso contrario, se corre el riesgo de dañar la sesión.

Desde una cabina ubicada en una sala contigua, se va monitoreando y analizando las reacciones del grupo. Así, en función de las reacciones, se imparten nuevas indicaciones al moderador para dirigir el debate.

Una vez finalizada la sesión, se deben analizan las reacciones, los argumentos y los comportamientos de los participantes. Todo esto para ajustar el diseño, las etiquetas, los sabores, las cantidades y demás factores vinculados con el producto. La información obtenida se utilizará también para determinar la estrategia de penetración de mercado, los spots publicitarios y demás acciones de comunicación

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