Ejemplo de focus group para un grifo

FOCUS GRUP

1. ¿Cuál es el principal motivo que te induce a ir a la estación de servicios VILCA?
2. ¿Es la calidad de servicio un factor de compra? ¿Por qué?
3. ¿El precio es un factor de decisión? ¿Por qué?
4. ¿Cuál es su expectativa al momento de adquirir los servicios de la estación VILCA?
5. ¿La ubicación de la estación es favorable para usted? ¿Por qué?
6. ¿Desearía usted algún cambio dentro de la estación? ¿Qué cambiaría?
7.  ¿Usted confía en la estación de servicios VILCA antes que en otras estaciones al momento de realizar la compra? ¿Por qué?
8. ¿Si existiera otro grifo cercano dejaría de comprar en la estación de servicios VILCA? ¿Por qué?
9. ¿Por qué usted es cliente de la estación de servicios VILCA?

RESOLUCION

1. FOCUS GROUP

1. ¿Cuál es su expectativa al momento de adquirir los combustibles en los grifos?

Que sea buen combustible de buena calidad

1. ¿Qué es lo que usted valora más al momento de la compra de combustible, la rapidez, la cercanía, el precio u otros?

Valora la calidad, cercanía y exactitud

1. ¿Cuál es el principal motivo que te induce a ir a la estación de servicios VILCA?

Para abastecerse de combustible y aire

1. ¿Por qué usted es cliente de la estación de servicios VILCA?

Por qué le da lo que exige

1. ¿Es la calidad de servicio un factor de compra? ¿Por qué?

Calidad es primordial

1. ¿El precio es un factor de decisión? ¿Por qué?

Es importante

1. ¿La ubicación de la estación es favorable para usted? ¿Por qué?

Es favorable cuando comienza o termina la ruta

1. ¿Usted confía en la estación de servicios VILCA antes que en otras estaciones al momento de realizar la compra? ¿Por qué?

Si confía en uno antes que los demas

1. ¿Si existiera otro grifo cercano dejaría de comprar en la estación de servicios VILCA? ¿Por qué?

Dependiendo si la exactitud es mejor

1. ¿Desearía usted algún cambio dentro de la estación?

Que aumente un lavadero

Si ustedes fueran dueños de la estación VILCA que cambiaria

Aumentaría la cantidad de promociones

1. ¿Cuál es su expectativa al momento de adquirir los combustibles en los grifos?

La calidad de combustible que tiene la empresa

1. ¿Qué es lo que usted valora más al momento de la compra de combustible, la rapidez, la cercanía, el precio u otros?

La rapidez ya que cuando va ir a buscar pasajeros o esta con pasajeros necesita la inmediatez de atención

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