Focus Group

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UNIVERSIDAD DE LOS LAGOS

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Ud. ha sido contratado por una empresa Inmobiliaria de la zona, líder en la industria de la construcción de casas para el segmento C1 y C2, con el fin de determinar a través de una investigación exploratoria la “idea de 1 posible producto nuevo” para aumentar su línea de producción como parte de su estrategia de crecimiento en la región.

Para ello Ud. deberá utilizar la técnica cualitativa de “Reuniones en Grupo”, aplicando la guía de focus group que deben elaborar para dicho estudio. Este focus group se deberá aplicar a un mínimo de 5 personas mayores de edad (familiares, compañeros de trabajo, amigos, etc.), siempre que pertenezcan al segmento de interés

Para su desarrollo responder las siguientes preguntas:

1.-        Elaborar una guía de Focus Group dirigido a un segmento de mercado que Ud. considere importante para la investigación solicitada, esta guía debe considerar la siguiente estructura: (8 puntos)

a)        Caracterización de los participantes. (1 punto)

b)        Objetivo general. (1 punto)

c)        Objetivos Específicos. (1 punto)

d)        Hipótesis. (1 punto)

e)        Pauta de Focus Group (mínimo 4 elementos y al menos 2 preguntas en c/u). (5 puntos)

En este punto se debe incorporar la redacción de la aplicación del focus group, para lo cual se sugiere grabar para después transcribir las respuestas a las preguntas de cada elemento.

2.-        Con los resultados obtenidos proponer la idea de un producto nuevo para la inmobiliaria que lo ha contratado en la presente asesoría. (2 puntos).

Guía Realización Focus Group para:

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1. CARACTERIZACIÓN DE LOS PARTICIPANTES DEL FOCUS GROUP

Segmento del consumidor:
Corresponden al nivel socioeconómico C1 (clase media alta) y C2 (clase media media), residentes en El Llolly (comuna de Paillaco) y alrededores.

1. OBJETIVO GENERAL
   Conocer, comprender y analizar las necesidades y deseos para la compra de una casa. Captar ideas sobre diseño interior y exterior, así como identificar los espacios (tamaño) necesitados por los grupos familiares del Focus Group.

1. OBJETIVO ESPECÍFICO
   

1. Conocer la satisfacción que experimentan en sus casas en estos momentos. Saber que cambiarían y porque. Que aspectos de una vivienda son importantes para la toma de decisión. Saber  quién toma la decisión.
2. Conocer, describir y establecer que aspectos son importantes y tienen mayor correlación e impacto sobre el agrado al ver una casa. Como por ejemplo: Diseño de la casa exterior e interior, espació alrededor, cercanía a servicios públicos, fácil acceso, cercanía a vecinos, privacidad, tamaño de la casa, jardín o áreas verdes, juegos infantiles, seguridad, tiempo de garantía sobre construcción, tipo de crédito y tasas,  servicio pos-venta
3. Conocer, describir y establecer el nivel de agrado y preferencia  por qué medios se enteran que hay casas a la venta y que factores determinan su interés en estas.

1. HIPOTESIS

1. Generar un producto cercano a las necesidades reales de los habitantes de El Llolly.
   
2. Las casas que se encuentran en venta en los alrededores son muy pequeñas y tienen ya una cierta cantidad de años. Los terrenos son pequeños y de difícil acceso.
   
3. Ofrecer un producto terminado, los habitantes de El Llolly están acostumbrados a construir sus propias casas según sus posibilidades.
   
4. Ofrecer a los habitantes del Llolly un proyecto que incluya áreas verdes en común, pero también suficiente espacio para tener privacidad y la posibilidad de tener huertos.
   

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1. PAUTA PARA FOCUS GROUP
   

1. Datos personales
   - ¿Nombre, edad, sexo y RUT?
   - ¿Cuántos miembros hay en la familia?
   - ¿Profesión?
   - ¿Ingresos familiares?
   - ¿Propietario o renta?
2. Preferencias de exterior de una casa
   - ¿Madera natural, revestimiento o concreto?
   - ¿Debe tener antejardín o solamente patio trasero?
   - ¿Garaje para uno o más autos, con techo o cerrado?
   - ¿Con vista a la calle o con privacidad completa?
3. Preferencias de interior de una casa
   - ¿Ambiente abierto (un solo ambiente) o con divisiones?
   - ¿Interior de madera o de yeso?
   - ¿Cocina pequeña, americana o cocina sureña (grande)?
   - ¿un nivel o dos niveles?
   - ¿Cuarto de servicio y lavado?
   - ¿Cantidad de baños?
   - ¿Cantidad de piezas para dormir?
   - ¿Bodega?
4. Servicios públicos necesitados
   - ¿Locomoción?
   - ¿Luz, agua y gas?
   - ¿Tiendas de autoservicios y bancos?
   - ¿Telefonía Fija?
   - ¿TV por cable?
   - ¿Acceso a Internet?
5. Servicios adicionales
   - ¿Seguridad?
   - ¿Privacidad?
   - ¿Eliminación de basura?
   - ¿Acceso a juegos infantiles?
   - ¿Tiempo de garantía?
   - ¿Importancia de servicio posventa?
6. Toma de decisiones
   - ¿Unilateral?
   - ¿En pareja?
   - ¿Toda la familia?

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