Focus Group

Consisten en invitar a entre seis y diez personas para que se reunan durante unas cuantas horas con un moderador capacitado para hablar acerca de un producto, servicio y organización. Normalmente se paga a los participantes una suma pequeña por asistir. La reunión se celebra en un lugar agradable y se sirven refrigerios para crear un ambiente informal. El moderador anima a los entrevistados para que hablen libremente, con la esperanza de que las interacciones de grupo hagan surgir sentimientos e ideas genuinos. Al mismo tiempo, el moderador “enfoca” la discusión, de ahí el nombre de sesiones de grupo o de enfoque. Los comentarios se registran mediante notas escritas o videograbaciones que se estudian posteriormente.

Se ha encontrado que esta técnica es primordial para realizar una investigación, pues además de que se ahorra tiempo y dinero es muy importante cuando se trata de tomar una decisión final. Las sesiones de grupo se utilizan en el área de negocios, mercadotecnia, publicidad, psicología, pedagogía, estudios sociales y en agencias gubernamentales.

Es importante decir que el focus group no siempre es un estudio representativo de la población, ni es una técnica científica que permita cuantificar los resultados. Por tanto, a esta técnica de estudios también se le conoce como método cualitativo. Sin embargo, el uso de esta técnica es crucial.

Los participantes en una sesión de grupo deben ser personas que tengan ciertas características similares, pero que no se conozcan entre si. En una sesión de grupo, además de lograr los objetivos del estudio, también se pueden conocer varios elementos que no es posible entender o identificar por medio de otras técnicas de investigación.

Generalmente, se realizan dos o más sesiones de grupo como parte de un estudio en particular para proveer comparaciones entre grupos y así obtener mayores detalles en el análisis de investigación. Lo importante será decidir sobre el perfil de los grupos a estudiar, y esta es una gran ventaja de las sesiones de grupo. A medida que analices grupos antagónicos mejor, porque asi también podras asumir lo que piensan los grupos medios, es decir, es preferible analizar a ciertos grupos de consumidores asiduos de marcas contrarias, que analizar a compradores que no tengan una lealtad pactada.

Los resultados obtenidos de las sesiones de grupo no son válidos estadísticamente hablando y deben ser empleadas más como una prueba de la temperatura del mercado que una regla de la cual esperar mediciones exactas. Lo curioso es que a medida que uno va realizando sesiones te vas dando cuenta que comienza a haber una repetición de respuestas y actitudes entre los asistentes, de ahí que no vale la pena hacer más sesiones

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