El Buen Servicio En Las Empresas

INTRODUCCION.

Quiero enfocarme y transmitir el servicio al cliente como un método eficaz para distinguirse de la competencia. De hecho, el servicio al cliente es una de las fortalezas de las pequeñas empresas, y si lo pone de relieve puede competir con empresas más grandes que están en condiciones de ofrecer más variedad, precios más bajos y otros beneficios adicionales que usted no puede costear. Sin embargo, muchas pequeñas empresas se quedan cortas en la categoría de servicio al cliente. ¿Por qué? Una de las razones es el desconocimiento. Simplemente no hay muchos ejemplos de un buen servicio al cliente que sirvan de modelo para su empresa.

Para asegurarse de que el servicio al cliente de su empresa sea de calidad inmejorable, averigüe lo que está haciendo la competencia, imítelo o supérelo. Lea libros o escuche cintas de audio de personas que hayan analizado las empresas inspiradas por el servicio al cliente, como Neiman Marcus, por ejemplo, y vea qué lecciones puede sacar de estos gigantes. Los empresarios exitosos siempre están buscando formas de mejorar todos los aspectos de su negocio.

Mientras tanto, le presentamos cinco máximas que le permitirán aprovechar su condición de pequeña empresa para dar el mejor servicio al cliente posible.

. Formular problema: Buenos servicios de la empresa

. Objetivos:

a. General:

Debemos ser mas consientes y dar un buen trato y un buen servicio en las empresas privadas y públicas, porque las personas pagan para recibir los productos o servicios, y por ello si alguien está encargado de la atención de una empresa debe tener un buen trato y paciencia.

.Lograr una mayor participación en los mercados

.Ser la empresa líder del mercado

.Incrementar las ventas

.Aumentar los ingresos de los productos

.Generar los mayores utilidades

.Obtener un mayor rentabilidad

.Ser una marca en líder de la empresa o mercado

.Ser una marca reconocido

.Aumentar números de vendedores

.Crecer

b. Específicos:

Los objetivos específico nos sirve para identificar nuestros metas y establecer los pasos requeridos para completar el proceso hacia su logro y ejecución debemos dar la claridad al negocio y permitir a los empleados de la compañía implementar todos los trabajos requeridos

-Saber cómo capacitar a nuestro personal para una buena atención en

las empresas.

-Saber los manejos de la empresa para dar buena información a los

clientes.

-saber cómo también establecer los plazos de tiempo para su logro y

consecuencia

-saber orientar al personal en su trabajo para poder realizar en la

empresa

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