El Comercio Electrónico en México

El Comercio Electrónico en México

Este artículo en el que The Boston Consulting Group  realizo múltiples estudios acerca del mercado de Internet en el mundo y en México.

Tratándose del comercio electrónico en México se enfrenta tal vez a una barrera de penetración en la que debido a los altos costos del servicio de internet sea un limitante para un porcentaje d la población a este servicio.

Así como la poca información o credibilidad que este comercio tiene en México ya que muchos de los usuarios que tienen acceso a internet la mayoría de veces so lo haca  la búsqueda, comparar y consultar características de los productos que desean comprar. Sin embargo, el porcentaje de personas que efectivamente realizan la compra en línea es muy bajo.

Sin embargo el comercio electrónico ha tenido que usar diversas formas de penetración en México como por ejemplo la mayoría de las personas tienen una cuenta de Facebook y es aquí donde las redes sociales representan una oportunidad para interactuar con los consumidores, debido a que México es uno de los países que cuenta con una mayor penetración de usuarios de redes sociales a nivel mundial y por lo tanto, la oportunidad de lograr una mayor lealtad de la marca y una mejor relación con los consumidores.

Ya que estudios realizados arrojan que los usuarios de Internet en México se conectan principalmente desde sus casas, el resto lo hace desde su trabajo, escuela, áreas públicas y a través de Teléfono inteligente (Smartphone). Lo que quiere decir o nos indica que mientras más accesible sea para los usuarios tener acceso a Internet desde sus casas, mayor será el número de usuarios que se agreguen a este tipo de comercio.

Actualmente las tendencias de compra están cambiando con gran rapidez por lo que para realizar las compras van realizan búsquedas en las que desean obtener información de precios así como una una variedad amplia de productos y  servicios.

Y a pesar de que se cuenta con un número significativo de internautas México solo el 10% compra en línea y algunas de las razones por las que los consumidores no compran en línea son la experiencia de compra, la seguridad al usar las tarjetas de crédito y el miedo a que la mercancía no llegue bien o a tiempo. Sin embargo, aún hace falta que las empresas brinden mayor oferta de sus productos y servicios en la web, que brinden una buena experiencia de compra para los consumidores y que busquen un mayor nivel de interacción con éstos a través de medios electrónicos.

Y una vez que saben cómo es el comportamiento de compra en México muchas empresas se han dado cuenta de la importancia  de desarrollar una con el fin de tener una mayor interacción con el cliente, e influenciarlo en el proceso de compra. Una de las plataformas más usadas es Mercado Libre debido a que es el  más visitado.

La interacción que se tiene con las marcas en las redes sociales ha ganado debido a que a la mayoría de los usuarios les gusta ver marcas en las redes sociales, y esto les generara una mejor tener una mejor opinión de la marca cuando la ven en redes gracias a que el consumidor ha confirmado que confía en los comentarios que se publican en las redes sociales, esos comentarios suelen tener una influencia sobre las preferencias de marcas y productos de los consumidores.

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