El Consumidor

Importancia del Consumidor.

Introducción.

El consumidor es el protagonista de cualquier empresa, ya que de el depende el éxito o fracaso de la misma.

Desarrollo.

Toda empresa debe ir encaminada a la satisfacción del cliente, porque este es el verdadero impulsor de la empresa. El consumidor es el que toma las decisiones de compra, es la resultante de una serie de variables que lo definen como apto para un producto, un precio, una plaza y una promoción.

Todos los consumidores tienen memoria, ya que si un producto no les satisfació de la manera en que esperaban, quedan dudas a productos similares o de la misma marca para compras futuras. En cambio si el producto satisfació sus necesidades como el cliente esperaba este no dudará en sus decisiones futuras, es por esta razón, que muchas personas no cambian de marca, o siempre van a la misma tienda.

También influyen demasiados factores en la decisión de compra como: precio, marca, calidad, cantidad, tienda (de prestigio) y vendedor, depende de estos para que el consumidor tome su decisión final de compra, ya que muchas de las veces ya no compra el producto para satisfacer una necesidad, si no por el status que le de la marca o por el posicionamiento de la marca en la mente del mismo.

Actualmente la mercadotecnia es la encargada de realizar estudios sobre el comportamiento del consumidor, en estos se basan para conocer las necesidades del mismo y lograr su satisfacción.

Conclusión.

Anteriormente las empresas solo se preocupaban por producir más y mejor, ya que no había suficiente competencia que los hiciera concientes de poner atención en el consumidor. Ahora debes de poner toda tu atención él, ya que es el impulsor de las actividades de la empresa y en ello se vera reflejado el éxito o fracaso de la misma.

Ahora en la actualidad las empresas se ayudan de la Mercadotecnia y Publicidad para poder llegar y posicionarse en sus consumidores ya que estas las ayudan a dar a conocer su producto y diferenciarse de la competencia en cuanto a las estrategias que utilicen para poder quedarse activos en el mercado.

Bibliografía:

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010039/Lecciones/CAPITULO%20II/aconsumidor.htm

http://www.monografias.com/trabajos68/mercadotecnia/mercadotecnia2.shtml

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