El Desarrollo En La Toma De Deciciones

EL DESARROLLO EN LA TOMA DE DECISIONES PUEDE CONCEBIRSE COMO EL

CEREBRO Y EL CENTRO NERVIOSO DE UNA ORGANIZACIÓN.

Los tipos de decisiones son de rutina, que se toman sin mayor

complicación; de adaptación, que se toman en cuenta considerando elementos

fuera de lo habitual, e innovadoras, que se toman en forma creativa e inusual.

La toma de decisiones organizacionales suele darse bajo diferentes

conjuntos de hechos y circunstancias que, por sus características, pueden agruparse

en factores operativos y contextuales. Los factores operativos se producen por un

alojamiento de experiencias previas, por una modificación en las condiciones de

funcionamiento, o por una desviación de los planes establecidos. Por su parte, los

factores contextuales se producen por ajustes en los grupos clave de interés, en la

política, en la cultura y en las cuestiones de ética y responsabilidad social.

Para aumentar la creatividad en el proceso de toma de decisiones, las

organizaciones pueden emplear recursos como la lluvia de ideas, el grupo nominal,

la técnica Delphi, el conflicto constructivo, el abogado del diablo, el puntocontrapunto,

la dialéctica y el pensamiento lateral.

FACTORES QUE IMPACTAN EN LA TOMA DE DECISIONES

Haciendo un recuento de las condiciones que inciden en la toma de

decisiones, encontramos que en la complejidad, la certidumbre, el riesgo y la

incertidumbre ejercen una importante influencia en el proceso. Cuando las

condiciones son complicadas e involucran factores con alta movilidad y valor

cambiante, las personas tomaran en condiciones de complejidad. En la medida en

que identifiquen las circunstancias y los hechos, así como el efecto que sus

determinaciones podrían tener en su prevención, tomarán decisiones en condición

de certidumbre. Cuando la información es menor o ambigua, la condición de riesgo

hace su aparición en el proceso; en ese caso las personas empiezan a fundar sus

decisiones en probabilidades objetivas (claras) o subjetivas (intuición o juicio de

opinión). En la condición de incertidumbre los encargados de la toma de decisiones

cuentan con poca o ninguna información acerca de las circunstancias y los criterios

que deben fundamentarla.

COMPLEJIDAD

La complejidad es la condición que se presenta en un escenario cambiante

cuando se identifican soluciones alternativas para cada hecho en cada momento

histórico, y se tiene claro que los resultados obtenidos a partir de éstas dependen

de las circunstancias que prevalezcan al momento de tomar una decisión. Esta

condición es consecuencia de que la necesidad, el problema y la oportunidad son

cambiantes, y pone de manifiesto un alejamiento de experiencias

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