El Elefante

DESCRIPCIÓN DE HIPÓTESIS

CECYT S.C. es una organización con mas de 20 años de arduo trabajo, brindando el servicio de educación en el nivel de bachillerato en la ciudad de Tijuana, B.C., a lo largo de este tiempo la organización ha presentado una serie de problemáticas de entre las cuales destaca una baja calidad en el servicio que ofrece, sin embargo, a pesar de una desmedida competencia, la organización no ha adoptado nuevos modelos que le permitan mejorar, y peor aun ha perdido credibilidad a demás de descender enormemente la posición en la que se encontraba en relación a sus primeros competidores.

CECYT S.C. Tipo de organización:

Privado

Sector:

Educativo

Giro: Servicios

Problema en que se encuentra la organización: Perdida de cliente derivado de un servicio de poca calidad

Como impacta el problema en los resultados de la organización: Debido a la baja calidad que ofrece esta organización, se ha generado un descenso en los ingresos de la misma, perdiendo su posicionamiento en relación a la competencia.

A quien afecta el problema: El problema afecta directamente al cliente, quien ha buscado otras alternativas, de esta forma los socios de la organización han visto disminuidos sus utilidades.

PLANTEAMIENTO DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA

a) Tipo de auditoria que se propone: debido a los problemas que debe enfrentar CECYT S.C., de primera mano considero que se debe implementar una auditoria interna, ya que esta podrá realizar un análisis minucioso por parte de personal que pertenece a la misma empresa, mismo que podrá realizar sugerencias para el mejoramiento del servicio que ofrece la organización.

b) El alcance de la auditoria: esta auditoria podrá revisar y evaluar los resultados logrados en una medida de tiempo determinado por la organización, lo adecuado y efectivo de los sistemas de control interno de la misma, así como la calidad en la ejecución de las responsabilidades asignadas, para poder coadyuvar en el alcance de las metas propuestas, así como enfrentar las problemáticas planteadas.

c) Los objetivos y la finalidad de la auditoria administrativa: los objetivos que pretende esta auditoria se puede resumir en los siguientes

 Control: aquí se podrá afirmar que las actividades establecidas se cumplen tal y como fueron planificadas, para que así la organización pueda corregir cualquier desviación importante.

 Productividad: con este se pretende inspeccionar la relación entre el servicio que ofrece la organización y la cantidad de recursos que se requieren para lograr este objetivo.

 Organización: a través de este se observa el cumplimiento por parte de la organización en relación a los procesos y las funciones determinadas.

 Servicio: con este se

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