El Marketing del futuro y la era de las maquinas

• ¿Cómo aporta los principales cambios de la industria 4.0 a la evolución del mismo Marketing llevándolo a la escala inclusive de 4.0?

La industria 4.0 abarca un mundo cuasi tecnológico y automatización que en gran medida refleja la conexión y la interacción en un mundo digital, dichas interacciones son dadas por medios de herramientas tecnológicas y servicios tales como Facebook, YouTube, Twitter, etc… servicios basados en la Nube y que en consecuencia puede ser visto como una herramienta de Marketing de alto nivel, a que me refiero con esto, muchas personas publican sus inquietudes, necesidades y disgustos (me incluyo) en estos servicios de comunicación o entretenimiento.

Estamos ante una era en la que hay que tener muy presente los sentimientos y necesidades a la hora de presentar un producto o servicio, ser uno con el cliente e involucrarse tanto personal como emocionalmente y esto puede ser logrado gracias a las nuevas redes de la informática y de la comunicación, una era en que la digitalización de los productos o servicios es casi que obligatoria.

• ¿Cuál sería el rol del nuevo ingeniero industrial en función de estos nuevos cambios?

Con esta nueva era de cambios y mejoras se llega a un punto donde el esfuerzo humano en la fabricación y producción va hacer casi que innecesario, con la aparición de nuevas maquinas automatizadas la mano de obra del ser humano va hacer en su mayoría inútil y obsoleta.  

Es aquí que el nuevo ingeniero industrial tiene que ser una persona con conocimientos de robótica y computación, de tal manera que sea capaz de programar y controlar dicha maquinaria, aquello que hace unos años era llevado por varias personas hoy en día solo serán necesarias unas cuantas, con uno que otro conocimiento en las nuevas herramientas tecnológicas del futuro.  

• ¿Cuáles serían entonces las competencias que el Ingeniero Industrial debería estar cultivando para entender estos cambios?

El ingeniero industrial del futuro (en todo caso “nosotros”) debe empezar a prepararse para encarar de frente el hecho de que su trabajo no será en su mayoría con personal meramente humano, sino que también estará compuesto por maquinas autónomas e “inteligentes” que poco a poco irán ocupando el lugar de la mano de obra humana y lo más probable que en un futuro las empresas sean solo máquinas y uno que otro operario que este al margen de los errores que estas puedan cometer y es aquí donde tiene que estar presente el ingeniero industrial y para eso es necesario que este adquiera conocimientos en las nuevas tecnologías asociadas a la comunicación y funcionamiento de las máquinas.

• ¿Cuáles seria los verdaderos aportes de la industria 4.0 al marketing? Explica.

Con las nuevas herramientas que trae consigo la revolución 4.0, el marketing va a tomar un enfoque mucho más tecnológico abarcando más que todo la red de recolección y recopilación de datos, pues bien dime quién de nosotros no tiene una cuenta de Facebook o YouTube, dichas plataformas tienen como papel ya bien sea segundario o principal el estudio del comportamiento humano basado en nuestras acciones y gustos que vamos mostrando a la hora bien sea de buscar algo, comentarlo o simplemente verlo.

• Usted como ingeniero ¿Cuáles son las conclusiones principales de este tema y en específico?

Como todo en el mundo, esta nueva etapa de evolución y cambios como lo es la 4 revolución industrial, va a tener tanto sus pros como sus contras, pues estamos hablando de una era en donde quizás la mano de obra humana se verá casi que en extinción. Se hablará con más fulgor de que maquina es la mejor para dicho trabajo y de cómo dicha maquina reducirá tanto costo como gastos y bien viendo las cosas de esta manera se nos viene a la cabeza la pregunta de qué será del trabajo humano… Es aquí donde surge la idea de la creación de nuevos trabajos, esos trabajos que un día fueron tomados por las maquinas darán a la humanidad un impulso de desarrollo, mirando hacia el horizonte, pues quien sabe si tu o yo algún día en el futuro estemos trabajando en Marte como asesor en una empresa de minería espacial.

Por: Rafael Angel Martinez Hernandez

Respuesta para Jhayr Castro Arrieta

El saber adaptarse es muy importante, viendo como surgen cada vez más herramientas y una que otra competencia que antes nunca hubiésemos imaginado.

La creación de estrategias es muy importante ya dicho anteriormente por mi compañero, estamos ante un mundo en donde cada vez es más fácil llegar a los clientes y esto gracias a las redes digitales, pero no porque sea fácil es más sencillo convencerlos de que adquieran nuestro producto o servicio. Hay que ser capaz de entender a los clientes, dado que estos en cierta manera son los que tiene la razón y ellos son los que mueven a las empresas.

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